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中信銀行鄭州分行為群眾辦實(shí)事 提供硬幣兌換便利服務(wù)

2022-12-12 12:38:38    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　一枚枚小小的硬幣搭建起了中信銀行鄭州分行與客戶(hù)的連心橋。中信銀行鄭州分行始終把客戶(hù)的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，做好做實(shí)硬幣兌換工作。
　　近日，中信銀行洛陽(yáng)偃師支行接待了一位客戶(hù)�？蛻�(hù)是開(kāi)面粉店的，攢下一大袋子硬幣，之前兌換有被拒絕的經(jīng)歷，就一直自行保管，聽(tīng)鄰居說(shuō)中信銀行服務(wù)不錯(cuò)，就來(lái)試試。該行工作人員主動(dòng)推遲午飯時(shí)間，歷時(shí)近一個(gè)小時(shí)，清點(diǎn)出2000元的硬幣，及時(shí)存入客戶(hù)賬戶(hù)。
　　近日，幾名單位員工拎著幾大袋子硬幣來(lái)到中信銀行鄭州航海路支行的柜臺(tái)，十分著急�？蛻�(hù)表示前期因小區(qū)封控一直無(wú)法出門(mén)，已耽誤多日，單位急需做賬，希望可以盡快為其辦理�？紤]到業(yè)務(wù)時(shí)效性，該網(wǎng)點(diǎn)立即向上級(jí)行申請(qǐng)調(diào)配一臺(tái)硬幣清分機(jī)，同時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將前端柜臺(tái)開(kāi)啟快速窗口，保證其他客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理效率。工作人員認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)每一枚硬幣進(jìn)行清點(diǎn)、消毒、整理，最后用時(shí)不到一個(gè)小時(shí)，清點(diǎn)出10000余枚硬幣�？蛻�(hù)激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)想到在中信辦理業(yè)務(wù)如此順暢，服務(wù)也這么熱情，一直發(fā)愁這么多硬幣怎么存，怕給銀行添麻煩，一定要給你們寫(xiě)封表?yè)P(yáng)信！”
　　這樣的服務(wù)案例，經(jīng)常在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳上演著。中信銀行洛陽(yáng)新區(qū)支行為經(jīng)營(yíng)充電樁的賈大爺開(kāi)通定期兌換硬幣綠色通道。中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，對(duì)客戶(hù)需求不推諉、不拖延，用急人所急的“貼心”服務(wù)、按需延伸的“愛(ài)心”服務(wù)、全面細(xì)致的“細(xì)心”服務(wù)、防止詐騙的“關(guān)心”服務(wù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，打造有溫度的銀行。

（中信銀行鄭州分行 李佳林 原暢蔚 席曉東 張帥航）

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