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中信銀行鄭州分行：暖心服務(wù)新市民 助力逐夢(mèng)新生活

2022-12-6 12:20:16    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行積極踐行金融為民的服務(wù)理念，聚焦新市民群體金融需求，發(fā)揮專業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，提升新市民服務(wù)能力。配合政府部門(mén)完成農(nóng)民工工資支付監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，保障農(nóng)民工工資及時(shí)足額發(fā)放。改進(jìn)適老金融服務(wù)，健全新市民養(yǎng)老保障，該行推出“幸福+”養(yǎng)老服務(wù)體系，為新市民老有所養(yǎng)提供三個(gè)支撐。手機(jī)銀行增設(shè)養(yǎng)老賬本模塊，圍繞全生命周期養(yǎng)老需求，提供“算得清、管得住、投得好”的養(yǎng)老一站式服務(wù)功能。
　　開(kāi)展新市民服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)
　　嚴(yán)格執(zhí)行銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》要求，為多名“新市民”高效辦理個(gè)人工資卡激活。近日，大量持異地身份證的客戶來(lái)到該行網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)，經(jīng)工作人員核實(shí)，該批客戶為某大型連鎖食品加工企業(yè)的員工，持有的銀行卡為單位批量代發(fā)工資卡。因辦理激活的客戶較多，為避免等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)人員與廳堂通力合作，為客戶提供人工柜臺(tái)、智慧柜臺(tái)多種激活渠道，指導(dǎo)客戶快速完成業(yè)務(wù)辦理，并為客戶講解銀行卡使用注意事項(xiàng)、防范電信詐騙及反洗錢等金融知識(shí)，提高新市民群體風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力。客戶紛紛對(duì)該行“有溫度的服務(wù)”點(diǎn)贊。同時(shí)，該行還主動(dòng)對(duì)新市民聚集企業(yè)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，為辦公地點(diǎn)比較偏遠(yuǎn)的企業(yè)上門(mén)批量開(kāi)卡，保證企業(yè)員工工資順利發(fā)放，為企業(yè)員工講解代發(fā)工資、信用類貸款、銀行理財(cái)產(chǎn)品等，提高員工金融服務(wù)獲得感和滿足感。
　　開(kāi)展系列金融知識(shí)普及宣傳
　　中信銀行鄭州分行針對(duì)新市民群體開(kāi)展金融知識(shí)宣講活動(dòng)，近日，該行工作人員走進(jìn)美團(tuán)駐點(diǎn)，利用短暫的休息時(shí)間，開(kāi)展“金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)”和“新版100元人民幣鑒別方法”兩大主題宣講，通過(guò)情景劇的形式展示了金融詐騙慣用伎倆，宣講過(guò)程還穿插了有獎(jiǎng)競(jìng)答等游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，公司人員踴躍參與，主動(dòng)咨詢。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，有效推廣和普及了金融知識(shí)，助力守好錢袋子。

（中信銀行鄭州分行 程冉 許子賢 劉穎玥）

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