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助企紓困解難題，“空中開戶”顯溫度

2022-11-9 13:48:42    來源：中信銀行焦作分行

　　近期焦作市武陟縣疫情防控形勢持續(xù)嚴峻復(fù)雜，中信銀行焦作分行在嚴格落實疫情防控政策的同時，積極響應(yīng)客戶業(yè)務(wù)需求，確保中信服務(wù)不間斷，為客戶提供多渠道、全方位的金融保障服務(wù)。

　　11月3日，中信銀行焦作分行得知某公司急需在該行開立一般存款賬戶解決專項債資金入賬問題，但是由于焦作市武陟縣疫情嚴峻，封控嚴格，道路被管控，單位財務(wù)人員無法攜帶開戶資料前往柜面現(xiàn)場開戶，傳統(tǒng)開戶方式無法實現(xiàn)，中信銀行焦作分行迅速成立開戶小組，梳理疫情防控期間單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)辦理流程，組織線上服務(wù)，與時間賽跑，利用線上開戶預(yù)約與線上開戶意愿認證等服務(wù)，讓客戶足不出戶完成開戶，解決了客戶不用親臨現(xiàn)場即可完成賬戶開立的大難題，提高了效率和安全性�！翱罩虚_戶”，特事特辦，急事急辦，中信銀行焦作分行把服務(wù)送到家，讓因疫情被封控?zé)o法出門的客戶群體感受到中信銀行有溫度的服務(wù)。

　　中信銀行積極貫徹落實黨中央“放管服”改革、服務(wù)實體經(jīng)濟和優(yōu)化營商環(huán)境的要求，多措并舉優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)，為企業(yè)提供減費讓利服務(wù)，在營業(yè)網(wǎng)點醒目公開企業(yè)賬戶的服務(wù)標準、資費標準和辦理時限，線上開戶預(yù)約，受理進度在線可查，點對點服務(wù)，大大簡化企業(yè)開戶流程。除此之外，中信銀行還為小微企業(yè)提供了簡易開戶服務(wù)，根據(jù)客戶提供的開戶基本證明文件，經(jīng)過精簡的客戶身份核實及盡職調(diào)查程序后，為客戶快速開立功能相對簡單的基本存款賬戶。后續(xù)根據(jù)客戶實際需求及對客戶的盡職調(diào)查情況升級賬戶功能。

　　中信銀行焦作分行將保初心、擔使命，堅持為客戶提供高效、便捷、有溫度的服務(wù)，助力實體經(jīng)濟，發(fā)揮金融力量。

（中信銀行焦作分行 鄭真）

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