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中信銀行洛陽分行為老年客群撐起 “關(guān)愛傘”

2022-11-1 10:48:14    來源：中信銀行洛陽分行

　　近日，一位年近七旬的老人走進了中信銀行洛陽分行，他拿出了一張記有卡號和戶名的紙張，要求柜員幫助匯款。經(jīng)了解，老人前一日接到“快遞公司”電話，說他有包裹需領(lǐng)取，當他問起如何領(lǐng)取包裹時，“快遞公司”告訴他包裹內(nèi)附有一張銀行卡，是“中國老年保健協(xié)會”贈送的老年資金卡，主要用于救助生病老人。想要使用該卡，必須先向中國老年保健協(xié)會“工作人員”卡內(nèi)匯600元錢。電話中還提及，老人以后每月25日可領(lǐng)取2000元老年保健資金。老人信以為真，遂來到銀行要求匯款。

　　柜員立即警覺到這可能是一起電信詐騙，竭力勸說老人不要匯款，并請會計經(jīng)理協(xié)助搜尋網(wǎng)上類似案件的報道和警方發(fā)布的風險提示，向老人耐心講解，一一舉例分析。最終，在中信銀行洛陽分行員工耐心地解釋下，老人意識到自己可能受騙，打消了匯款的念頭，連聲感謝柜員及其他前來勸解的會計經(jīng)理，感謝他們以高度負責的精神幫助自己避免了金錢損失。

　　老吾老，以及人之老。中信銀行洛陽分行始終踐行“新思維 心服務”的服務宗旨，做實做細面向老年人的金融服務，為老年客群撐起“關(guān)愛傘”，有效解決老年人難題，不斷提升老年客戶金融服務滿意度，傳遞中信“溫度”。

（中信銀行洛陽分行 李佳林）

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