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中信銀行鄭州分行：疫情防控不放松 金融服務(wù)不打烊

2022-11-1 10:39:48    來源：中信銀行鄭州分行

　　自鄭州市10月疫情暴發(fā)以來，中信銀行鄭州分行以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，從緊從嚴(yán)、從早從快、從細(xì)從實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，最大限度嚴(yán)防疫情風(fēng)險(xiǎn)傳播，全力保障員工、客戶生命安全和身體健康，與企業(yè)及個(gè)人客戶共渡難關(guān)、共克維艱。

　　為一線醫(yī)護(hù)人員代發(fā)工資

　　做好抗疫一線人員工資代發(fā)，是對(duì)客戶的守護(hù)，更是對(duì)民生的保障。本輪疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，中信銀行鄭州分行在做好疫情防控工作的同時(shí)，提前重檢應(yīng)對(duì)疫情導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中斷場(chǎng)景的方案，做好備用場(chǎng)地備用資源軟硬件均處于可用狀態(tài)，保證突發(fā)情況下重點(diǎn)業(yè)務(wù)不中斷及金融服務(wù)通暢。近日，某醫(yī)院客戶需為上千名醫(yī)護(hù)人員發(fā)放工資，該行及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速響應(yīng)，多方配合，快速為客戶辦理了代發(fā)業(yè)務(wù)，為奮斗在一線的醫(yī)護(hù)人員提供安全感和正常生活保障，化資金之憂促生產(chǎn)，解薪火之急穩(wěn)民心，獲得客戶的好評(píng)。

　　保個(gè)人客戶資金使用通暢

　　近日，該行接到客戶電話，“之前不知道賬戶狀態(tài)異常，剛轉(zhuǎn)進(jìn)去的錢，急用于支付醫(yī)藥費(fèi)但轉(zhuǎn)不出來，疫情期間市區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)都暫停營(yíng)業(yè)，不知道該怎么辦才好”，電話里客戶語氣著急，希望該行盡快解決問題。該行工作人員了解情況后，第一時(shí)間與本部閉環(huán)值班人員聯(lián)系，最后，通過多方協(xié)調(diào)配合，參照疫情期間應(yīng)急處理流程，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，快速將客戶賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常，確�？蛻艏皶r(shí)交納醫(yī)藥費(fèi)。

　　下一步，中信銀行鄭州分行將以更高的政治站位、更堅(jiān)決的信心、更有力的行動(dòng)、更有溫度的服務(wù)，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙勝利”貢獻(xiàn)中信力量。

（中信銀行鄭州分行 謝萌迪 閆雨萌）

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