《人民日?qǐng)?bào)海外版》點(diǎn)贊：云臺(tái)山就是這么“暖”
更新時(shí)間：2025/10/14 9:28:48 來(lái)源：焦作晚報(bào)
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近日，《人民日?qǐng)?bào)海外版》以《中國(guó)旅游“新”產(chǎn)品什么樣？》為題，報(bào)道第七屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)及獲推介的11項(xiàng)旅游產(chǎn)品年度創(chuàng)意案例。其中，以云臺(tái)山景區(qū)“精細(xì)服務(wù) 塑造口碑”為主線，報(bào)道了云臺(tái)山景區(qū)從未止步于獨(dú)特的山水資源，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升產(chǎn)品體驗(yàn)。
旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，通過(guò)溫暖的人文關(guān)懷和精細(xì)化的管理，為游客提供超出預(yù)期的服務(wù)，才能贏得口碑。報(bào)道指出，云臺(tái)山作為全國(guó)首批國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，沒(méi)有止步于獨(dú)特的山水資源，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、提升產(chǎn)品體驗(yàn)。多年來(lái)，景區(qū)堅(jiān)持“不讓一位游客受委屈”的服務(wù)理念，將服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致。游客感受到的不僅是壯麗的風(fēng)景，還有被尊重、被“寵粉”的感動(dòng)。這為傳統(tǒng)自然景區(qū)如何服務(wù)升級(jí)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了可借鑒的路徑。
今年五一假期，天氣炎熱，云臺(tái)山景區(qū)每天免費(fèi)發(fā)放5000公斤西瓜與5萬(wàn)支雪糕，在紅石峽景點(diǎn)設(shè)立3道百米長(zhǎng)的冰墻，為游客送去清涼；為舒緩游客旅途的疲憊，景區(qū)在廣場(chǎng)和等車區(qū)域增設(shè)露天電影、相聲小品等節(jié)目，并提供綠豆湯、水果茶、小零食以及應(yīng)急雨衣等物品；還邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演唱，與游客熱情互動(dòng)。
今年國(guó)慶、中秋假期，為保障游客出行體驗(yàn)，云臺(tái)山景區(qū)聯(lián)合武警、公安、消防、醫(yī)療、志愿者、救援隊(duì)等部門(mén)共計(jì)3500人堅(jiān)守一線，構(gòu)建“景城聯(lián)動(dòng)、全員在崗”的服務(wù)矩陣。游客突發(fā)疾病，景區(qū)專業(yè)救援獲點(diǎn)贊；為游客下水打撈運(yùn)動(dòng)相機(jī)，手機(jī)掉入廁所，景區(qū)職工徒手打撈，婉拒酬金……云臺(tái)山人以一次次主動(dòng)服務(wù)，將“想您所想，盡我所能”的服務(wù)初心，化為可觸可感的真實(shí)體驗(yàn)與溫暖服務(wù)。
據(jù)悉，為彌補(bǔ)今年國(guó)慶、中秋假期因天氣原因未能盡興游覽的游客，云臺(tái)山景區(qū)將推出今年年底前“免費(fèi)重游”的福利方案。
（記者楊景鵬）
總值班：胡培軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：史 凱 |
編 輯：李潤(rùn)生 |
�！�(duì)：王 瑩 |
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近日，《人民日?qǐng)?bào)海外版》以《中國(guó)旅游“新”產(chǎn)品什么樣？》為題，報(bào)道第七屆“中國(guó)服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)及獲推介的11項(xiàng)旅游產(chǎn)品年度創(chuàng)意案例。其中，以云臺(tái)山景區(qū)“精細(xì)服務(wù) 塑造口碑”為主線，報(bào)道了云臺(tái)山景區(qū)從未止步于獨(dú)特的山水資源，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升產(chǎn)品體驗(yàn)。
旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，通過(guò)溫暖的人文關(guān)懷和精細(xì)化的管理，為游客提供超出預(yù)期的服務(wù)，才能贏得口碑。報(bào)道指出，云臺(tái)山作為全國(guó)首批國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，沒(méi)有止步于獨(dú)特的山水資源，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、提升產(chǎn)品體驗(yàn)。多年來(lái)，景區(qū)堅(jiān)持“不讓一位游客受委屈”的服務(wù)理念，將服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致。游客感受到的不僅是壯麗的風(fēng)景，還有被尊重、被“寵粉”的感動(dòng)。這為傳統(tǒng)自然景區(qū)如何服務(wù)升級(jí)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了可借鑒的路徑。
今年五一假期，天氣炎熱，云臺(tái)山景區(qū)每天免費(fèi)發(fā)放5000公斤西瓜與5萬(wàn)支雪糕，在紅石峽景點(diǎn)設(shè)立3道百米長(zhǎng)的冰墻，為游客送去清涼；為舒緩游客旅途的疲憊，景區(qū)在廣場(chǎng)和等車區(qū)域增設(shè)露天電影、相聲小品等節(jié)目，并提供綠豆湯、水果茶、小零食以及應(yīng)急雨衣等物品；還邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演唱，與游客熱情互動(dòng)。
今年國(guó)慶、中秋假期，為保障游客出行體驗(yàn)，云臺(tái)山景區(qū)聯(lián)合武警、公安、消防、醫(yī)療、志愿者、救援隊(duì)等部門(mén)共計(jì)3500人堅(jiān)守一線，構(gòu)建“景城聯(lián)動(dòng)、全員在崗”的服務(wù)矩陣。游客突發(fā)疾病，景區(qū)專業(yè)救援獲點(diǎn)贊；為游客下水打撈運(yùn)動(dòng)相機(jī)，手機(jī)掉入廁所，景區(qū)職工徒手打撈，婉拒酬金……云臺(tái)山人以一次次主動(dòng)服務(wù)，將“想您所想，盡我所能”的服務(wù)初心，化為可觸可感的真實(shí)體驗(yàn)與溫暖服務(wù)。
據(jù)悉，為彌補(bǔ)今年國(guó)慶、中秋假期因天氣原因未能盡興游覽的游客，云臺(tái)山景區(qū)將推出今年年底前“免費(fèi)重游”的福利方案。
（記者楊景鵬）
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