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中信銀行南陽(yáng)分行：簡(jiǎn)化流程新舉措，遺產(chǎn)繼承暖人心

2024/7/16 17:58:39    來(lái)源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　7月11日下午，一位阿姨匆匆走進(jìn)中信銀行南陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部大廳，愁眉不展，此時(shí)已臨近營(yíng)業(yè)結(jié)束，前面還有多位排隊(duì)等候的客戶(hù)，阿姨愈加焦急，不時(shí)起身朝柜臺(tái)望去。發(fā)現(xiàn)客戶(hù)異常情緒的大堂經(jīng)理立刻上前了解情況，原來(lái)客戶(hù)著急辦理遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)，但不清楚攜帶的材料是否完備，大堂經(jīng)理及時(shí)將情況報(bào)告給了會(huì)計(jì)經(jīng)理。

　　為了快速幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)攜帶的本人身份證件、銀行卡、死亡證明及關(guān)系證明等材料進(jìn)行審核，初步查詢(xún)到繼承金額超過(guò)20萬(wàn)，其中19萬(wàn)是撫恤金。根據(jù)關(guān)于優(yōu)化已故存款人小額存款提取有關(guān)要求的最新通知，6月1日起，已故存款人賬戶(hù)匯入喪葬費(fèi)、撫恤金的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可以參照18號(hào)文關(guān)于申請(qǐng)人提交村料的要求，不受5萬(wàn)元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息）的賬戶(hù)限額，為第一順序繼承人辦理喪葬費(fèi)、撫恤金的簡(jiǎn)化提取，無(wú)需進(jìn)行公證。

　　在確認(rèn)客戶(hù)符合簡(jiǎn)化提取要求并攜帶全套完備資料后，該行立即為客戶(hù)安排專(zhuān)柜辦理業(yè)務(wù)，快速幫客戶(hù)辦理了遺產(chǎn)繼承及銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)緊繃的眉頭終于舒展開(kāi)來(lái)，對(duì)中信銀行的暖心服務(wù)及專(zhuān)業(yè)高效的一站式業(yè)務(wù)辦理連連稱(chēng)贊。中信銀行南陽(yáng)分行根據(jù)新規(guī)要求迅速調(diào)整，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，快速為客戶(hù)辦理大額繼承業(yè)務(wù)，大大提升了客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，傳播中信溫度。

（通訊員：陳君毓）

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