中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)
更新時間：2024/4/30 15:32:55 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
為深入貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，更好地滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”要求，中信銀行鄭州分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，提升支付便利性，推動各項舉措落地見效。
因地制宜，融入地方文化特色
“唯有牡丹真國色，花開時節(jié)動京城”，四月的洛陽城，牡丹綻放引客來，穿漢服賞花成為洛陽旅游獨特的打開方式。第41屆中國洛陽牡丹文化節(jié)活動開幕前夕，中信銀行洛陽分行與洛邑古城景區(qū)管理方充分溝通，提前了解景區(qū)內(nèi)商戶分布及現(xiàn)金收付情況，精準(zhǔn)施策為商戶排解找零難題。活動開展之初，銀行準(zhǔn)備充分，分別設(shè)置了200元、300元、500元和個性化零錢包共4種規(guī)格，零錢包內(nèi)放入嶄新現(xiàn)金，多層次滿足用現(xiàn)主體現(xiàn)金找零備付需求，提升現(xiàn)金服務(wù)便利。
“雖然多數(shù)游客都使用電子支付，但有些老年人和外籍來華人員還是會使用現(xiàn)金，特別是現(xiàn)在旅游旺季，中信銀行的零錢包真是解決了我們的燃眉之急”“以前兌換零錢都需要到銀行柜臺排隊，現(xiàn)在中信銀行直接上門協(xié)助兌換，還都是新鈔，銀行服務(wù)真是太好了”景區(qū)內(nèi)經(jīng)營漢服和民宿的商戶紛紛向中信銀行洛陽分行工作人員表示感謝。
“云山霧氣毛尖嫩，浉水煙波綠茗菁”，信陽毛尖作為“中國十大名茶”之一，每到春茶采茶期，都會吸引眾多游客前來觀茶山、品清茗。中信銀行信陽分行結(jié)合茶農(nóng)采茶、茶山旅游熱潮，以“零錢包”的形式，積極向當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)茶企提供小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)。為更好地滿足茶農(nóng)群體多樣化支付服務(wù)需求，提升支付便利性，信陽分行的工作人員積極走訪茶農(nóng)茶企，深入茶葉商戶圈，常態(tài)化開展“零錢包”兌換活動。一方面通過定制100元、200元等標(biāo)準(zhǔn)版“零錢包”，建立兌換臺賬，留存客戶聯(lián)系方式，開通人民幣備付綠色通道，另一方面工作人員主動上門為茶農(nóng)茶企開展特色化零錢兌換服務(wù)，極大地方便了客戶的找零、用零相關(guān)需求。
摸排走訪，助力支付更加暢通
為優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，使支付渠道更加暢通，中信銀行鄭州分行工作人員深入社區(qū)、景點，逐戶走訪宣傳，向商戶發(fā)放宣傳折頁，宣講任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金、不得歧視現(xiàn)金支付，要切實維護老年人及外籍來華人員等特殊群體的多元化支付需求。同時積極引導(dǎo)商戶張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識，組織商戶簽署“不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書”。同時，該行工作人員對商戶零錢支付面額進行調(diào)研，通過備忘錄認真詳細記錄商戶的日常零錢需求，向商戶發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)明白卡，讓商戶通過線上預(yù)約方式，就可以享受到高效便捷的上門零錢兌換服務(wù)。
下一步，中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)相關(guān)工作，提升支付便利性。加強現(xiàn)金供給保障，積極開展小面額人民幣兌換及拒收人民幣整治活動宣傳，不斷打通現(xiàn)金支付過程的堵點，提升人民群眾對支付服務(wù)的獲得感、滿意度，為營造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻力量。
（通訊員：程燁）
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為深入貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，更好地滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”要求，中信銀行鄭州分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，提升支付便利性，推動各項舉措落地見效。
因地制宜，融入地方文化特色
“唯有牡丹真國色，花開時節(jié)動京城”，四月的洛陽城，牡丹綻放引客來，穿漢服賞花成為洛陽旅游獨特的打開方式。第41屆中國洛陽牡丹文化節(jié)活動開幕前夕，中信銀行洛陽分行與洛邑古城景區(qū)管理方充分溝通，提前了解景區(qū)內(nèi)商戶分布及現(xiàn)金收付情況，精準(zhǔn)施策為商戶排解找零難題�；顒娱_展之初，銀行準(zhǔn)備充分，分別設(shè)置了200元、300元、500元和個性化零錢包共4種規(guī)格，零錢包內(nèi)放入嶄新現(xiàn)金，多層次滿足用現(xiàn)主體現(xiàn)金找零備付需求，提升現(xiàn)金服務(wù)便利。
“雖然多數(shù)游客都使用電子支付，但有些老年人和外籍來華人員還是會使用現(xiàn)金，特別是現(xiàn)在旅游旺季，中信銀行的零錢包真是解決了我們的燃眉之急”“以前兌換零錢都需要到銀行柜臺排隊，現(xiàn)在中信銀行直接上門協(xié)助兌換，還都是新鈔，銀行服務(wù)真是太好了”景區(qū)內(nèi)經(jīng)營漢服和民宿的商戶紛紛向中信銀行洛陽分行工作人員表示感謝。
“云山霧氣毛尖嫩，浉水煙波綠茗菁”，信陽毛尖作為“中國十大名茶”之一，每到春茶采茶期，都會吸引眾多游客前來觀茶山、品清茗。中信銀行信陽分行結(jié)合茶農(nóng)采茶、茶山旅游熱潮，以“零錢包”的形式，積極向當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)茶企提供小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)。為更好地滿足茶農(nóng)群體多樣化支付服務(wù)需求，提升支付便利性，信陽分行的工作人員積極走訪茶農(nóng)茶企，深入茶葉商戶圈，常態(tài)化開展“零錢包”兌換活動。一方面通過定制100元、200元等標(biāo)準(zhǔn)版“零錢包”，建立兌換臺賬，留存客戶聯(lián)系方式，開通人民幣備付綠色通道，另一方面工作人員主動上門為茶農(nóng)茶企開展特色化零錢兌換服務(wù)，極大地方便了客戶的找零、用零相關(guān)需求。
摸排走訪，助力支付更加暢通
為優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，使支付渠道更加暢通，中信銀行鄭州分行工作人員深入社區(qū)、景點，逐戶走訪宣傳，向商戶發(fā)放宣傳折頁，宣講任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金、不得歧視現(xiàn)金支付，要切實維護老年人及外籍來華人員等特殊群體的多元化支付需求。同時積極引導(dǎo)商戶張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識，組織商戶簽署“不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書”。同時，該行工作人員對商戶零錢支付面額進行調(diào)研，通過備忘錄認真詳細記錄商戶的日常零錢需求，向商戶發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)明白卡，讓商戶通過線上預(yù)約方式，就可以享受到高效便捷的上門零錢兌換服務(wù)。
下一步，中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)相關(guān)工作，提升支付便利性。加強現(xiàn)金供給保障，積極開展小面額人民幣兌換及拒收人民幣整治活動宣傳，不斷打通現(xiàn)金支付過程的堵點，提升人民群眾對支付服務(wù)的獲得感、滿意度，為營造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻力量。
（通訊員：程燁）
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