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中信銀行鄭州分行：“有溫度”的服務(wù)，陪伴您的海外求學(xué)路
中信銀行鄭州分行 陳秀英

2023-4-2 18:10:55    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

4月14日，一位女士來(lái)到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)咨詢領(lǐng)取護(hù)照業(yè)務(wù)，客戶申請(qǐng)領(lǐng)取的護(hù)照共計(jì)29本。經(jīng)溝通了解，客戶為鄭州市某中學(xué)老師，學(xué)校要組織一批學(xué)生出國(guó)交流學(xué)習(xí)，需代領(lǐng)學(xué)生護(hù)照，先來(lái)網(wǎng)點(diǎn)咨詢代領(lǐng)護(hù)照的手續(xù)。

該行運(yùn)營(yíng)條線第一時(shí)間與零售條線出國(guó)金融業(yè)務(wù)部室充分溝通，梳理規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，根據(jù)客戶需求，最終為客戶提供一套最優(yōu)辦理方案，并主動(dòng)向客戶確認(rèn)辦理時(shí)間，由專人專柜為客戶辦理。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，客戶攜帶相關(guān)材料至柜臺(tái)辦理，該行安排專人加班加點(diǎn)為客戶辦理業(yè)務(wù)。客戶對(duì)中信銀行“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)贊口不絕，連聲致謝，進(jìn)一步彰顯“要出國(guó)、找中信”的理念。

春風(fēng)送暖，復(fù)蘇有信。今年以來(lái)，出國(guó)留學(xué)需求復(fù)蘇，中信銀行鄭州分行根據(jù)客戶需求，舉辦出國(guó)金融高峰論壇，及兩場(chǎng)英國(guó)如意簽活動(dòng)，進(jìn)一步提升了中信銀行河南區(qū)域品牌影響力。中信銀行全面優(yōu)化升級(jí)出國(guó)留學(xué)服務(wù)體系和產(chǎn)品體系，為留學(xué)家庭提供一站式服務(wù)平臺(tái)，提供增值服務(wù)和多項(xiàng)專屬服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。

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