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中信銀行鄭州分行高效為客戶解決境外匯款難題

2022-12-27 18:42:56    來(lái)源：中信銀行焦作分行

　　中信銀行鄭州分行深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念，積極主動(dòng)為客戶解決難題，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。努力為客戶提供高效便捷的金融服務(wù)，為客戶解決收取境外匯款的難題。
　　近日，一位老年客戶匆匆來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理境外匯款業(yè)務(wù)，客戶表示自己家孩子正在英國(guó)某大學(xué)讀研，新學(xué)年要交學(xué)費(fèi)到學(xué)校的賬戶里，而自己不會(huì)操作手機(jī)銀行匯款。所以來(lái)到銀行，希望工作人員能想辦法盡快幫其完成境外匯款。工作人員先耐心安撫客戶，并回復(fù)客戶一定以最快速度為其辦理匯款，同時(shí)安排廳堂工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備業(yè)務(wù)所需提供的資料，在客戶準(zhǔn)備資料的同時(shí)，柜面人員快速完成系統(tǒng)錄入快速提交。并聯(lián)系后臺(tái)開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先處理。不到半個(gè)小時(shí)即為客戶成功辦理該筆境外匯款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)完成后，客戶感激萬(wàn)分，連連表示感謝，面對(duì)客戶的肯定，工作人員也感到十分的欣慰。
　　此外，中信銀行鄭州分行積極開(kāi)展不占用便利化額度購(gòu)匯業(yè)務(wù)，同時(shí)借助科技手段優(yōu)化流程，創(chuàng)新推出“留學(xué)  匯”產(chǎn)品。客戶如果不想占用每年等值5萬(wàn)美元的個(gè)人便利化購(gòu)匯額度，不僅可以通過(guò)柜臺(tái)辦理，還可以通過(guò)“留學(xué)匯”產(chǎn)品在手機(jī)APP上實(shí)現(xiàn)快速辦理。
　　中信銀行鄭州分行持續(xù)做好客戶服務(wù)工作，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，積極主動(dòng)為客戶解決難題，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。接下來(lái)，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)努力為客戶提供高效便捷的金融服務(wù)，以更加有溫度的服務(wù)貢獻(xiàn)中信力量！

中信銀行鄭州分行 原暢蔚

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