![]() |
您現(xiàn)在的位置: 焦作網(wǎng) > 2021年專題區(qū) > 中信銀行 > 正文 |
![]() |
新媒體 | |||||||||||
|
2021年專題區(qū)
中信銀行鄭州分行始終用心服務(wù)客戶,為客戶解難題辦實(shí)事。近日,該行與異地分行高效協(xié)同聯(lián)動(dòng),及時(shí)解決客戶信息異常無(wú)法辦卡的難題。
該客戶擬在該行辦理銀行卡用于代發(fā)工資,但系統(tǒng)提示存在身份證號(hào)相同,名字不同的錯(cuò)誤信息,無(wú)法為該客戶直接辦理銀行卡?蛻舯硎竟疽蚬べY,但因?yàn)橐咔榉饪匾恢睙o(wú)法到銀行辦理工資卡,單位現(xiàn)在要求三天之內(nèi)上報(bào)銀行卡號(hào),必須馬上解決。經(jīng)進(jìn)一步了解核實(shí),客戶多年前在杭州上班,在當(dāng)?shù)亻_(kāi)過(guò)中信工資卡,后來(lái)離職后銀行卡一直未用,不知道信息異常的事兒。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即聯(lián)系杭州分行說(shuō)明情況,請(qǐng)對(duì)方協(xié)助調(diào)閱相關(guān)檔案,核實(shí)完產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因后,及時(shí)協(xié)助處理,最終為客戶順利辦理了銀行卡,解決了客戶發(fā)工資的燃眉之急。辦理完畢后,客戶對(duì)該行高效、用心的服務(wù)稱贊不已。
中信銀行鄭州分行將優(yōu)化新市民賬戶開(kāi)戶流程作為服務(wù)的重點(diǎn),制定了關(guān)于流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)的相關(guān)管理辦法,為新市民解決個(gè)人工資卡開(kāi)戶難的問(wèn)題,對(duì)新市民合理的開(kāi)戶要求快速應(yīng)答,提升新市民金融產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和溫度。踐行敬老愛(ài)幼的社會(huì)責(zé)任。同時(shí),堅(jiān)守合規(guī)底線,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù),深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”。提升客戶滿意度,讓金融服務(wù)更有溫度。
(中信銀行鄭州分行 房新昌 萬(wàn)夢(mèng)茹 閆俊杰)
![]() |
![]() |
|
![]() |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | |||||||
|
中信銀行鄭州分行始終用心服務(wù)客戶,為客戶解難題辦實(shí)事。近日,該行與異地分行高效協(xié)同聯(lián)動(dòng),及時(shí)解決客戶信息異常無(wú)法辦卡的難題。
該客戶擬在該行辦理銀行卡用于代發(fā)工資,但系統(tǒng)提示存在身份證號(hào)相同,名字不同的錯(cuò)誤信息,無(wú)法為該客戶直接辦理銀行卡。客戶表示公司要打工資,但因?yàn)橐咔榉饪匾恢睙o(wú)法到銀行辦理工資卡,單位現(xiàn)在要求三天之內(nèi)上報(bào)銀行卡號(hào),必須馬上解決。經(jīng)進(jìn)一步了解核實(shí),客戶多年前在杭州上班,在當(dāng)?shù)亻_(kāi)過(guò)中信工資卡,后來(lái)離職后銀行卡一直未用,不知道信息異常的事兒。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即聯(lián)系杭州分行說(shuō)明情況,請(qǐng)對(duì)方協(xié)助調(diào)閱相關(guān)檔案,核實(shí)完產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因后,及時(shí)協(xié)助處理,最終為客戶順利辦理了銀行卡,解決了客戶發(fā)工資的燃眉之急。辦理完畢后,客戶對(duì)該行高效、用心的服務(wù)稱贊不已。
中信銀行鄭州分行將優(yōu)化新市民賬戶開(kāi)戶流程作為服務(wù)的重點(diǎn),制定了關(guān)于流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)的相關(guān)管理辦法,為新市民解決個(gè)人工資卡開(kāi)戶難的問(wèn)題,對(duì)新市民合理的開(kāi)戶要求快速應(yīng)答,提升新市民金融產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和溫度。踐行敬老愛(ài)幼的社會(huì)責(zé)任。同時(shí),堅(jiān)守合規(guī)底線,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù),深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”。提升客戶滿意度,讓金融服務(wù)更有溫度。
(中信銀行鄭州分行 房新昌 萬(wàn)夢(mèng)茹 閆俊杰)
![]() |
|
![]() |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | |||||||
|
|
![]() 掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè) |