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中信銀行鄭州分行全力保障企業(yè)重要資金支付

2022-10-27 11:36:02    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　面對(duì)突發(fā)的嚴(yán)峻疫情形勢(shì)，中信銀行鄭州分行從細(xì)從實(shí)開(kāi)展疫情防控工作，全體干部員工眾志成城，主動(dòng)作為，線上線下齊發(fā)力，筑牢疫情防控防護(hù)網(wǎng)，暢通金融服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)，展現(xiàn)出同心抗疫的堅(jiān)強(qiáng)決心和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　10月24日，該行收到某保供單位電話，表示急需支付多筆重要款項(xiàng)，同時(shí)因疫情封控目前有多筆工資積壓待發(fā)放。了解客戶情況后，該行根據(jù)員工各小區(qū)疫情管理情況，迅速安排可以到崗的業(yè)務(wù)處理人員。考慮到客戶業(yè)務(wù)特殊，款項(xiàng)支付還需要其他網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助處理，工作人員又及時(shí)與上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，討論業(yè)務(wù)辦理細(xì)節(jié)和要點(diǎn)，確保高效為客戶辦理業(yè)務(wù)。25日一早，為提高效率，該行工作人員提前到崗做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中高效處理每一筆業(yè)務(wù)，并及時(shí)跟進(jìn)支付到賬情況，在多方溝通協(xié)調(diào)后，單位重要資金支付和七筆代發(fā)工資業(yè)務(wù)順利完成辦理，解客戶燃眉之急。客戶表示，“中信銀行鄭州分行務(wù)實(shí)高效勤勉擔(dān)當(dāng)，急客戶所急，想客戶所想，值得稱(chēng)贊�！�

　　10月25日，該行工作人員又接到另一客戶電話，表示其資金監(jiān)管賬戶當(dāng)天需要轉(zhuǎn)出一筆款項(xiàng)，用于償還到期貸款。該行工作人員第一時(shí)間與在崗值守的授權(quán)同事聯(lián)系，溝通確定業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中需要注意的細(xì)節(jié)，將問(wèn)題前置，確保業(yè)務(wù)能順利辦理。因社區(qū)管控，該行工作人員及時(shí)與所在社區(qū)溝通，在取得社區(qū)同意后閉環(huán)前往行里，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核辦理，使客戶資金可以順利出賬償還貸款。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任，疫情按下了城市的暫停鍵，但中信銀行鄭州分行的服務(wù)永不停步。下一步，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，為群眾辦實(shí)事解難題，不折不扣落實(shí)好各級(jí)防疫政策，積極助力，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

（中信銀行鄭州分行 張海輪 席曉東）

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