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暖心“明白卡” 運(yùn)營(yíng)服務(wù)“再升溫”
中信銀行南陽(yáng)分行持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)

2022-10-13 16:40:08    來(lái)源：中信銀行南陽(yáng)分行

　　“您好，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的企業(yè)賬戶使用須知，請(qǐng)您妥善保管，便于日后安全有效使用該賬戶�！边@是中信銀行南陽(yáng)分行對(duì)到訪開(kāi)戶的公司客戶準(zhǔn)備的一份特別的禮物。

　　為了響應(yīng)國(guó)家“利企便民、精準(zhǔn)服務(wù)”的政策，按照總分行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶相關(guān)政策要求，中信銀行南陽(yáng)分行進(jìn)一步梳理賬戶開(kāi)立流程，實(shí)現(xiàn)線上可預(yù)約、預(yù)約有回應(yīng)、回應(yīng)有安排、安排有效率，不斷優(yōu)化賬戶開(kāi)立工作。同時(shí)，推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在銀行賬戶開(kāi)立等環(huán)節(jié)的使用，落實(shí)企業(yè)賬戶服務(wù)費(fèi)減免等減費(fèi)讓利要求，降低企業(yè)開(kāi)戶成本，精簡(jiǎn)紙質(zhì)資料，提升企業(yè)賬戶使用滿意度。企業(yè)在賬戶使用過(guò)程中，通過(guò)會(huì)遇到很多新問(wèn)題，該行工作人員提前準(zhǔn)備，根據(jù)客戶日常咨詢時(shí)的疑問(wèn)點(diǎn)，總結(jié)出了一份對(duì)公賬戶使用須知，其中涵蓋了三方代繳稅、網(wǎng)銀、回單卡、結(jié)算卡等產(chǎn)品的簽約與使用方法，以及銀行網(wǎng)點(diǎn)賬戶服務(wù)相關(guān)注意事項(xiàng)，方便企業(yè)對(duì)賬戶的日常管理與使用。

　　雖然僅僅一張薄薄的紙，卻拉近了該行與企業(yè)的距離，小舉動(dòng)受到了客戶的好評(píng)。該行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專門(mén)工作人員及時(shí)答復(fù)企業(yè)賬戶使用問(wèn)題，定期進(jìn)行賬戶回訪，及時(shí)了解賬戶使用情況，認(rèn)真落實(shí)賬戶分類分級(jí)管理要求，強(qiáng)化賬戶全生命周期管理。中信銀行南陽(yáng)分行將持續(xù)致力于精簡(jiǎn)開(kāi)戶手續(xù)，主動(dòng)靠前服務(wù)，在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，做到眼睛亮，反應(yīng)快，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不斷提升客戶的獲得感與滿意度。

（中信銀行南陽(yáng)分行 劉聰聰）

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