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中信銀行鄭州分行多措并舉 持續(xù)優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)

2022-8-19 17:02:10    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　為優(yōu)化小微企業(yè)、流動(dòng)就業(yè)群體等賬戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中信銀行鄭州分行持續(xù)優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)。

　　聚焦客戶(hù)需求，優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程。針對(duì)小微企業(yè)、流動(dòng)群體等開(kāi)戶(hù)難的社會(huì)問(wèn)題，中信銀行鄭州分行分別制定了簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程，在合理設(shè)置賬戶(hù)使用限額與功能的前提下，精簡(jiǎn)資料、優(yōu)化流程，滿(mǎn)足客戶(hù)的使用需求，并設(shè)立小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道。同時(shí)組織全員培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行常態(tài)化開(kāi)展多層次、多方位的優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)，持續(xù)提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與能力，確保服務(wù)水平。

　　嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，實(shí)行分級(jí)分類(lèi)管理。結(jié)合反洗錢(qián)、反詐涉賭等工作要求，對(duì)銀行賬戶(hù)實(shí)行分類(lèi)分級(jí)管理，采取與賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，統(tǒng)籌做好賬戶(hù)服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防控的要求。

　　開(kāi)展“多渠道”優(yōu)惠政策的宣傳，普及賬戶(hù)知識(shí)。中信銀行通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式，在廳堂、柜面區(qū)域，采用張貼公告、LED滾動(dòng)屏等方式公示中小企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)利用走進(jìn)社區(qū)、商超、企業(yè)等機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，不斷擴(kuò)大優(yōu)化開(kāi)戶(hù)政策的社會(huì)影響力。

　　中信銀行鄭州分行始終以客戶(hù)為中心，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)，讓群眾感受到中信溫度，該行將努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，為建設(shè)良好的營(yíng)商環(huán)境注入中信力量！

 

（中信銀行鄭州分行 劉曉鈺 陳秀英 曹筵偉）

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