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中信銀行鄭州分行深入開展支付降費(fèi)讓利于民

2022-8-17 11:45:31    來源：中信銀行鄭州分行

　　為更好地貫徹落實(shí)中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，進(jìn)一步助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中信銀行鄭州分行積極組織開展“支付降費(fèi) 讓利于民”的主題宣傳活動，推進(jìn)減費(fèi)讓利政策見實(shí)效。

　　政策宣導(dǎo)、入腦入心

　　該行及時(shí)將減費(fèi)讓利相關(guān)政策傳導(dǎo)至基層員工，在晨夕會組織員工學(xué)習(xí)，確保員工準(zhǔn)確全面掌握減費(fèi)讓利政策，熟悉減費(fèi)讓利收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，利用自查互檢的方式督促學(xué)習(xí)成果，做到“知政策、會宣講、懂操作”，讓政策“入腦入心”。

　　暢通渠道、提高服務(wù)

　　該行暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，在廳堂公示服務(wù)價(jià)目表，確保服務(wù)價(jià)格信息公開透明，接受公眾的監(jiān)督。在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及減免政策，充分保障客戶知情權(quán)，提高服務(wù)質(zhì)效，提高支付滿意度。

　　線上線下、加強(qiáng)宣傳

　　中信銀行鄭州分行持續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，各網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏幕、展架及公告欄，在廳堂開展宣傳，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹減費(fèi)讓利措施，普及減費(fèi)讓利具體產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。除在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)播放減費(fèi)讓利宣傳片外，還打出了“員工講解”“價(jià)格公示”“資料發(fā)放”“展板宣傳”組合拳，持續(xù)將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細(xì)化推送到位。班后，該行組織員工深入小微企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)放宣傳折頁，引導(dǎo)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶了解降費(fèi)政策，扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利政策，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容，也是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措。中信銀行將繼續(xù)落實(shí)減費(fèi)讓利政策，堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，有效落實(shí)各項(xiàng)降費(fèi)政策，確保政策紅利真正惠及客戶，助力小微企業(yè)輕裝前行。

（中信銀行鄭州分行 張弛 劉婷 薛嘉興）

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