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中信銀行鄭州分行：做有溫度的銀行

2022-7-27 16:51:10    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　7月26日，一位女士急匆匆走進(jìn)中信銀行鄭州分行，稱家里急需用錢(qián)，自己父親有一張國(guó)債儲(chǔ)蓄式存單需要結(jié)清，由于工作太忙，只能利用午休時(shí)間來(lái)辦理。

　　中信銀行鄭州分行工作人員在了解情況后立即為該客戶辦理業(yè)務(wù)。因其父親長(zhǎng)年未到銀行更新身份證信息，如今系統(tǒng)預(yù)留的身份證信息已過(guò)期，正常情況下需要本人持身份證到就近網(wǎng)點(diǎn)更新。該行工作人員在與客戶交流中得知，其父親已臥病在床多年，無(wú)法自由行動(dòng)，老人將家里的積蓄全部存進(jìn)國(guó)債，目前到期急需用錢(qián)。工作人員表示針對(duì)特殊情況，可提供上門(mén)服務(wù)。

　　當(dāng)日下午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往老人住處上門(mén)更新身份信息，客戶及家人對(duì)該行工作人員熱情高效的服務(wù)連連夸獎(jiǎng)，稱贊服務(wù)人性化，撥打電話表?yè)P(yáng)該行服務(wù)。

　　中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急。在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)，致力于為客戶提供更加高效便捷的服務(wù)，做客戶身邊有溫度的銀行。

 

（中信銀行鄭州分行 王心怡）

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