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中信銀行焦作分行上門為醫(yī)院兌換零錢獲好評

2022-6-7 12:36:20    來源：中信銀行焦作分行

　　6月1日，已到了下班時間，一位客戶匆匆趕到中信銀行焦作分行尋求幫助。經(jīng)該行工作人員了解，客戶是某人民醫(yī)院的財務(wù)人員，客戶表示隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)的有序開展，大量人員來到醫(yī)院進行核酸檢測，其中包括大量老年人和學(xué)生。這些客戶多數(shù)不會使用移動支付，多采用現(xiàn)金支付，醫(yī)院需要大量1元零錢用于找零，需銀行協(xié)助兌換。

　　受現(xiàn)金備付限制，銀行網(wǎng)點庫存零鈔有限，該行第一時間向上級溝通預(yù)約調(diào)款事宜，同時與同城其他網(wǎng)點聯(lián)系，了解零錢庫存情況。因此時網(wǎng)點已送款交接，當天無法為客戶換取，在取得客戶理解后，預(yù)留客戶所有零鈔面額、數(shù)量、地址、聯(lián)系電話等信息后，承諾第二天上門兌換。

　　6月2日早上，該行兩名工作人員，攜帶調(diào)來的零錢和現(xiàn)金處理設(shè)備，冒著炎炎烈日來到某人民醫(yī)院，上門為客戶兌換零錢。得到了客戶的贊賞和好評，客戶說：“中信服務(wù)態(tài)度真好，可幫了我們醫(yī)院大忙了。”

　　服務(wù)無止境，在特殊時期的特殊服務(wù)，帶給客戶的不僅僅是一份感動，更是對中信服務(wù)的認可。中信銀行焦作分行將用心用力用情辦好客戶每一件事，解決客戶急難愁盼問題，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。

（中信銀行焦作分行：孫增光）

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