中信銀行安陽分行成功預警避免客戶大額資金被騙獲錦旗感謝
更新時間：2022-5-24 15:27:43 來源：中信銀行安陽分行
2021年專題區(qū)
近日，中信銀行安陽分行接待了一位老年客戶大額取款業(yè)務(wù)，用于其兒子生意資金往來，客戶特別著急，引起了該行工作人員的注意。工作人員在與客戶交流中發(fā)現(xiàn)客戶以前并沒有經(jīng)常使用中信銀行卡辦理業(yè)務(wù)，多番溝通下，了解到客戶前天接到一個自稱反詐中心工作人員的電話，對方表示其銀行賬戶存在風險，為保障賬戶資金安全需要將所有資金轉(zhuǎn)入某賬戶，同時為了不泄露機密，所有電話均不要接聽，也不得向任何人透露轉(zhuǎn)賬操作。
客戶按照對方指引將名下所有銀行賬戶資金轉(zhuǎn)入指定銀行賬戶，后又按照對方指導將資金轉(zhuǎn)到其他多人名下賬戶。在對方指導客戶將中信銀行賬戶資金轉(zhuǎn)出時，由于卡狀態(tài)異常轉(zhuǎn)出失敗，對方又指導客戶到中信銀行網(wǎng)點柜面取現(xiàn)，并提供一套應(yīng)對話術(shù)�？蛻舭凑赵捫g(shù)要求，告知銀行工作人員取錢用途是兒子生意資金往來，但說話遮掩，神情緊張，該行工作人員了解緣由后意識到這是一起電信詐騙。工作人員一方面表示大額取現(xiàn)不安全建議家人陪同，另一方面向客戶宣傳反詐知識，但客戶表示沒有必要，堅信自己不會受騙，銀行工作人員向客戶解釋最好先聯(lián)系其家人核實或撥打反詐中心電話后再取錢，并留下自己聯(lián)系方式方便客戶聯(lián)系，經(jīng)反復勸說，客戶表示理解后離開網(wǎng)點。
當天晚上，工作人員接到客戶電話，客戶稱其先前轉(zhuǎn)入某銀行賬戶的15萬元資金已被轉(zhuǎn)走，并表示多虧中信銀行工作人員的提醒勸說，自己沒有將中信銀行賬戶錢取出，否則一輩子的積蓄全部都沒有了。次日客戶由家人陪同到網(wǎng)點送來錦旗，盛贊中信銀行安陽分行是“客戶財產(chǎn)的衛(wèi)士”。
中信銀行安陽分行努力建設(shè)成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，為客戶資產(chǎn)安全保駕護航，守護人民群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建清朗安全的金融環(huán)境貢獻力量。
（中信銀行安陽分行 徐俊慧）
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近日，中信銀行安陽分行接待了一位老年客戶大額取款業(yè)務(wù)，用于其兒子生意資金往來，客戶特別著急，引起了該行工作人員的注意。工作人員在與客戶交流中發(fā)現(xiàn)客戶以前并沒有經(jīng)常使用中信銀行卡辦理業(yè)務(wù)，多番溝通下，了解到客戶前天接到一個自稱反詐中心工作人員的電話，對方表示其銀行賬戶存在風險，為保障賬戶資金安全需要將所有資金轉(zhuǎn)入某賬戶，同時為了不泄露機密，所有電話均不要接聽，也不得向任何人透露轉(zhuǎn)賬操作。
客戶按照對方指引將名下所有銀行賬戶資金轉(zhuǎn)入指定銀行賬戶，后又按照對方指導將資金轉(zhuǎn)到其他多人名下賬戶。在對方指導客戶將中信銀行賬戶資金轉(zhuǎn)出時，由于卡狀態(tài)異常轉(zhuǎn)出失敗，對方又指導客戶到中信銀行網(wǎng)點柜面取現(xiàn)，并提供一套應(yīng)對話術(shù)�？蛻舭凑赵捫g(shù)要求，告知銀行工作人員取錢用途是兒子生意資金往來，但說話遮掩，神情緊張，該行工作人員了解緣由后意識到這是一起電信詐騙。工作人員一方面表示大額取現(xiàn)不安全建議家人陪同，另一方面向客戶宣傳反詐知識，但客戶表示沒有必要，堅信自己不會受騙，銀行工作人員向客戶解釋最好先聯(lián)系其家人核實或撥打反詐中心電話后再取錢，并留下自己聯(lián)系方式方便客戶聯(lián)系，經(jīng)反復勸說，客戶表示理解后離開網(wǎng)點。
當天晚上，工作人員接到客戶電話，客戶稱其先前轉(zhuǎn)入某銀行賬戶的15萬元資金已被轉(zhuǎn)走，并表示多虧中信銀行工作人員的提醒勸說，自己沒有將中信銀行賬戶錢取出，否則一輩子的積蓄全部都沒有了。次日客戶由家人陪同到網(wǎng)點送來錦旗，盛贊中信銀行安陽分行是“客戶財產(chǎn)的衛(wèi)士”。
中信銀行安陽分行努力建設(shè)成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者，為客戶資產(chǎn)安全保駕護航，守護人民群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建清朗安全的金融環(huán)境貢獻力量。
（中信銀行安陽分行 徐俊慧）
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