2021年專題區(qū)
4月28日中午,中信銀行洛陽分行接到電話,客戶詢問手機(jī)銀行登錄密碼被鎖,不去銀行當(dāng)天怎么解鎖。工作人員告知客戶原則上需本人來網(wǎng)點(diǎn)辦理?蛻袈牶蠛苤,已略帶哭腔,表示今天急需辦理大額資金劃轉(zhuǎn),而且自己是孕婦,與愛人都是外地人,剛隨愛人工作調(diào)動(dòng)到此地居住,白天自己一人在家行動(dòng)不便,距離銀行又遠(yuǎn),出一次門非常不便。
中信銀行洛陽分行核實(shí)情況后及時(shí)響應(yīng)客戶需求,特事特辦,由該行工作人員上門服務(wù)。工作人員急客戶之所急,放棄中午吃飯休息時(shí)間,于當(dāng)天13時(shí)左右趕至客戶住處。按規(guī)范流程成功為客戶辦理密碼重置,后又指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行辦理轉(zhuǎn)賬?蛻魶]想到中信銀行洛陽分行能夠在短短2小時(shí)內(nèi)幫其解決問題,對該行的服務(wù)連連稱贊。客戶說雖身在異鄉(xiāng),關(guān)鍵時(shí)刻中信銀行就像親人一樣,及時(shí)解決了問題,讓人倍感溫暖。
中信銀行洛陽分行堅(jiān)持以“有溫度的服務(wù)”為宗旨,在網(wǎng)點(diǎn)建立完善的服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,力爭全方位提升服務(wù)質(zhì)效,以用心貼心暖心的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信任。
(中信銀行洛陽分行王磊)
![]() |
![]() |
|
![]() |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | |||||||
|
4月28日中午,中信銀行洛陽分行接到電話,客戶詢問手機(jī)銀行登錄密碼被鎖,不去銀行當(dāng)天怎么解鎖。工作人員告知客戶原則上需本人來網(wǎng)點(diǎn)辦理?蛻袈牶蠛苤,已略帶哭腔,表示今天急需辦理大額資金劃轉(zhuǎn),而且自己是孕婦,與愛人都是外地人,剛隨愛人工作調(diào)動(dòng)到此地居住,白天自己一人在家行動(dòng)不便,距離銀行又遠(yuǎn),出一次門非常不便。
中信銀行洛陽分行核實(shí)情況后及時(shí)響應(yīng)客戶需求,特事特辦,由該行工作人員上門服務(wù)。工作人員急客戶之所急,放棄中午吃飯休息時(shí)間,于當(dāng)天13時(shí)左右趕至客戶住處。按規(guī)范流程成功為客戶辦理密碼重置,后又指導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行辦理轉(zhuǎn)賬。客戶沒想到中信銀行洛陽分行能夠在短短2小時(shí)內(nèi)幫其解決問題,對該行的服務(wù)連連稱贊?蛻粽f雖身在異鄉(xiāng),關(guān)鍵時(shí)刻中信銀行就像親人一樣,及時(shí)解決了問題,讓人倍感溫暖。
中信銀行洛陽分行堅(jiān)持以“有溫度的服務(wù)”為宗旨,在網(wǎng)點(diǎn)建立完善的服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,力爭全方位提升服務(wù)質(zhì)效,以用心貼心暖心的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信任。
(中信銀行洛陽分行王磊)
![]() |
|
![]() |
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | |||||||
|
|
![]() 掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁 |