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    2021年專題區(qū)

    客戶遭遇電信詐騙 中信銀行鄭州分行加班加點(diǎn)助報(bào)案
    更新時(shí)間:2022-5-5 10:38:36    來源:中信銀行鄭州分行

      4月28日傍晚,一對(duì)年輕夫妻焦急地來到中信銀行鄭州分行門口,詢問是否還可以辦理業(yè)務(wù),該行工作人員聽聞立刻上前詢問,女士哭訴自己剛才被詐騙,旁邊的男士邊安撫妻子邊向工作人員解釋。其妻子下午遭遇了電信詐騙,到公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)要求提供相關(guān)明細(xì),銀行卡也被犯罪分子修改了密碼,由于事發(fā)突然,不得已在銀行停止?fàn)I業(yè)后尋求幫助。

      因客戶出門時(shí)未攜帶身份證,中信銀行鄭州分行工作人員提示可先撥打客服電話進(jìn)行掛失止付,并表示會(huì)盡力配合并等待客戶取回證件后繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)。晚上八點(diǎn)左右客戶趕來,工作人員已事先做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,以最快的速度幫助客戶重置密碼并打印當(dāng)日明細(xì),客戶攜帶材料迅速趕往公安局。

      4月29日,中信銀行鄭州分行接到該客戶來電,稱自己已向公安機(jī)關(guān)提供相關(guān)證據(jù)并立案,昨日自己只是抱著試一試的心態(tài)來到網(wǎng)點(diǎn),沒有想到下班后工作人員依然盡心盡力幫助自己解決問題,表達(dá)了深深地感謝。工作人員回復(fù)了客戶的謝意并提示客戶注意風(fēng)險(xiǎn),客戶表示日后一定小心謹(jǐn)慎,不再落入陷阱。

      中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作,落實(shí)賬戶分級(jí)分類管理,持續(xù)開展反詐宣傳,為客戶的每一筆資金“保駕護(hù)航”!


    (中信銀行鄭州分行 王心怡)

    文章編輯:陳婷 
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    客戶遭遇電信詐騙 中信銀行鄭州分行加班加點(diǎn)助報(bào)案
    2022-5-5 10:38:36    來源:中信銀行鄭州分行

      4月28日傍晚,一對(duì)年輕夫妻焦急地來到中信銀行鄭州分行門口,詢問是否還可以辦理業(yè)務(wù),該行工作人員聽聞立刻上前詢問,女士哭訴自己剛才被詐騙,旁邊的男士邊安撫妻子邊向工作人員解釋。其妻子下午遭遇了電信詐騙,到公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)要求提供相關(guān)明細(xì),銀行卡也被犯罪分子修改了密碼,由于事發(fā)突然,不得已在銀行停止?fàn)I業(yè)后尋求幫助。

      因客戶出門時(shí)未攜帶身份證,中信銀行鄭州分行工作人員提示可先撥打客服電話進(jìn)行掛失止付,并表示會(huì)盡力配合并等待客戶取回證件后繼續(xù)為其辦理業(yè)務(wù)。晚上八點(diǎn)左右客戶趕來,工作人員已事先做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,以最快的速度幫助客戶重置密碼并打印當(dāng)日明細(xì),客戶攜帶材料迅速趕往公安局。

      4月29日,中信銀行鄭州分行接到該客戶來電,稱自己已向公安機(jī)關(guān)提供相關(guān)證據(jù)并立案,昨日自己只是抱著試一試的心態(tài)來到網(wǎng)點(diǎn),沒有想到下班后工作人員依然盡心盡力幫助自己解決問題,表達(dá)了深深地感謝。工作人員回復(fù)了客戶的謝意并提示客戶注意風(fēng)險(xiǎn),客戶表示日后一定小心謹(jǐn)慎,不再落入陷阱。

      中信銀行鄭州分行將持續(xù)做好賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理工作,落實(shí)賬戶分級(jí)分類管理,持續(xù)開展反詐宣傳,為客戶的每一筆資金“保駕護(hù)航”!


    (中信銀行鄭州分行 王心怡)

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