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中信銀行鄭州分行上門服務(wù)暖人心

2022-4-28 11:56:59    來源：中信銀行鄭州分行

　　4月27日，客戶趙女士辦理取款A(yù)TM業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡不能使用并且提示客戶預(yù)留信息不完善，無法繼續(xù)交易。趙女士無法正常取錢，焦急地來到中信銀行鄭州分行大廳詢問工作人員。

　　中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后得知，卡主是趙女士的丈夫，從前幾年開始患病致使身體殘疾，行動不便，且趙女士年齡較大，無其他穩(wěn)定收入來源，日常家庭開支主要依靠政府每月發(fā)放至銀行卡中的低保維持，因此急需將卡內(nèi)現(xiàn)金取出。

　　中信銀行鄭州分行想客戶所想，急客戶所急，第一時(shí)間安排兩名工作人員攜帶便捷式柜員機(jī)上門服務(wù)，當(dāng)天來到客戶家中，配合客戶拍照比對，最終在趙女士和丈夫的配合下，順利為客戶完善了信息。臨走前，為趙女士打掃了衛(wèi)生，并向老兩口宣傳了防范電信詐騙相關(guān)知識。趙女士十分感動，握住中信銀行鄭州分行工作人員的手連聲道謝，為中信銀行如陽光般溫暖的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　中信銀行鄭州分行堅(jiān)持特殊情況特殊處理，全面提升服務(wù)水平，開通綠色通道，提升客戶體驗(yàn)，堅(jiān)持以客戶為中心，主動提供人性化、有溫度的金融服務(wù)。

（中信銀行鄭州分行 韓詩雨）

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