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中信銀行鄭州分行著力優(yōu)化賬戶服務(wù)

2022-4-28 11:46:39    來源：中信銀行鄭州分行

　　為落實(shí)中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作要求，中信銀行鄭州分行多措并舉，統(tǒng)籌做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，提升銀行賬戶管理質(zhì)效。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行堅(jiān)持“以客戶為中心”，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦理時(shí)限等相關(guān)信息在公告欄中統(tǒng)一公布，提升服務(wù)透明度，同時(shí)設(shè)專人為來訪客戶講解開戶政策、流程，指導(dǎo)幫助客戶準(zhǔn)備開戶資料，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　落實(shí)減利讓費(fèi)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。中信銀行鄭州分行貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利，加大服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，推行多項(xiàng)惠企政策，對(duì)小微企業(yè)免收開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、電子銀行工本費(fèi)和轉(zhuǎn)賬匯劃手續(xù)費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用。

　　加強(qiáng)服務(wù)宣傳，營(yíng)造良好環(huán)境。中信銀行鄭州分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳海報(bào)折頁、LED顯示屏滾動(dòng)播放相關(guān)宣傳標(biāo)語，利用上門營(yíng)銷、盡職調(diào)查、客戶回訪及貸后管理等時(shí)機(jī)，深入開展賬戶宣傳活動(dòng)，向企業(yè)客戶宣傳賬戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)、普及銀行賬戶知識(shí)，提升企業(yè)對(duì)銀行賬戶管理與服務(wù)的認(rèn)知度與滿意度。

（中信銀行鄭州分行 劉夢(mèng)雨）

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