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中信銀行安陽(yáng)分行適老化服務(wù)解難題

2022-4-21 18:27:19    來(lái)源：中信銀行安陽(yáng)分行

　　4月19日下午，一位近80歲的老年客戶至中信銀行安陽(yáng)分行辦理代理結(jié)清定期存單業(yè)務(wù)。該行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，卡主本人的身份信息不完善且存單未激活，需由本人辦理該業(yè)務(wù)�？蛻舯硎究ㄖ鳛槠淅习椋�年事已高且常年臥病在床，無(wú)法親臨柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。該行工作人員了解情況后，決定為客戶提供上門(mén)服務(wù)。

　　4月20日上午，中信銀行安陽(yáng)分行兩名工作人員按照約定時(shí)間為客戶提供上門(mén)服務(wù)，親見(jiàn)客戶本人并與其核實(shí)真實(shí)意愿后，為老人更新了個(gè)人信息并辦理了存單激活業(yè)務(wù)。隨后由其愛(ài)人前往中信銀行安陽(yáng)分行網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存單結(jié)清，順利解決了客戶的難題。客戶辦完業(yè)務(wù)后感激地對(duì)該行工作人員說(shuō)：“給你們添麻煩了，太謝謝你們了�！�

　　中信銀行安陽(yáng)分行秉承“老人不便出門(mén)，就把服務(wù)送上門(mén)”的宗旨，致力于為老年人提供更貼心、更便利的金融服務(wù)，積極破解老年客戶在金融業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，滿足老年人的金融服務(wù)需求。

（中信銀行安陽(yáng)分行 李偉）

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