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    2021年專題區(qū)

    中信銀行鄭州分行耐心協(xié)助客戶查找賬務(wù)獲表揚(yáng)
    更新時(shí)間:2022-4-13 18:00:25    來源:中信銀行鄭州分行

      2022年4月11日,一對(duì)夫妻苦惱地來到中信銀行鄭州分行柜臺(tái),想要查找名下賬戶的某些賬務(wù)。

      經(jīng)該行工作人員了解,客戶夫婦兩人在鄭州經(jīng)商多年,此前多用中信銀行卡收發(fā)貨款、發(fā)放工資等,前不久在對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)有一筆大額款項(xiàng)去向不明,所以著急到銀行查詢。

      該行工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),夫婦兩人共有近十個(gè)銀行賬戶且開卡時(shí)間較早,辦理業(yè)務(wù)時(shí)間會(huì)較長。為避免廳堂客戶等待超時(shí),該行安排專柜為客戶服務(wù),同時(shí)考慮到柜面打印機(jī)打印速度較慢,迅速協(xié)調(diào)另一臺(tái)機(jī)器協(xié)助辦理,并且在自助打印機(jī)上同步進(jìn)行。經(jīng)過三方聯(lián)動(dòng),大大節(jié)約了客戶的等待時(shí)間。

      經(jīng)過四個(gè)多小時(shí),該行工作人員得以為客戶辦理完業(yè)務(wù),客戶露出了滿意的笑容,對(duì)中信銀行的服務(wù)表示非常贊賞,并堅(jiān)持撥打電話表揚(yáng)工作人員。

      中信銀行鄭州分行堅(jiān)持“心中有客戶,服務(wù)有溫暖”,扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”,致力于為客戶解決各種金融難題,提供專業(yè)高效的服務(wù),努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。


    (中信銀行鄭州分行 崔淼淼)

    文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行耐心協(xié)助客戶查找賬務(wù)獲表揚(yáng)
    2022-4-13 18:00:25    來源:中信銀行鄭州分行

      2022年4月11日,一對(duì)夫妻苦惱地來到中信銀行鄭州分行柜臺(tái),想要查找名下賬戶的某些賬務(wù)。

      經(jīng)該行工作人員了解,客戶夫婦兩人在鄭州經(jīng)商多年,此前多用中信銀行卡收發(fā)貨款、發(fā)放工資等,前不久在對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)有一筆大額款項(xiàng)去向不明,所以著急到銀行查詢。

      該行工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),夫婦兩人共有近十個(gè)銀行賬戶且開卡時(shí)間較早,辦理業(yè)務(wù)時(shí)間會(huì)較長。為避免廳堂客戶等待超時(shí),該行安排專柜為客戶服務(wù),同時(shí)考慮到柜面打印機(jī)打印速度較慢,迅速協(xié)調(diào)另一臺(tái)機(jī)器協(xié)助辦理,并且在自助打印機(jī)上同步進(jìn)行。經(jīng)過三方聯(lián)動(dòng),大大節(jié)約了客戶的等待時(shí)間。

      經(jīng)過四個(gè)多小時(shí),該行工作人員得以為客戶辦理完業(yè)務(wù),客戶露出了滿意的笑容,對(duì)中信銀行的服務(wù)表示非常贊賞,并堅(jiān)持撥打電話表揚(yáng)工作人員。

      中信銀行鄭州分行堅(jiān)持“心中有客戶,服務(wù)有溫暖”,扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”,致力于為客戶解決各種金融難題,提供專業(yè)高效的服務(wù),努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。


    (中信銀行鄭州分行 崔淼淼)

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