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中信銀行鄭州分行為海外客戶解難題

2022-3-23 10:42:42    來源：中信銀行鄭州分行

　　3月21日上午，一位男士邁著急匆匆的腳步走進中信銀行鄭州分行營業(yè)廳，該男士表示家中有急事急需用錢，并提供了自己及其母親的身份證件，希望為其年邁的母親結(jié)清定期存單。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)清定單前首先要完善其母親名下的個人信息，有些信息必須要取得其母親的書面授權(quán)書才可以進行完善，但其母親現(xiàn)常居國外且年事已高，行動不便。

　　中信銀行鄭州分行工作人員了解客戶需求后，馬上組織人員主動幫助客戶聯(lián)系美國的公證機關(guān)和大使館，貼心避開美國時差，工作人員利用自己當(dāng)天晚上的休息時間與客戶取得聯(lián)系，幾經(jīng)波折取得了授權(quán)書。

　　3月22日上午，客戶一大早便來到營業(yè)廳并順利辦理了業(yè)務(wù)。客戶及其家屬對中信銀行的辦事效率和服務(wù)態(tài)度贊賞有加，遠(yuǎn)在美國的客戶致電感謝，稱中信銀行急客戶之所急，不愧是老百姓身邊的銀行。

　　中信銀行鄭州分行致力于做有溫度的銀行，堅持以客戶為中心，用心用情服務(wù)客戶，做實體經(jīng)濟的守護者、人民美好生活的服務(wù)者，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

 

（中信銀行鄭州分行 王亞坤）

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