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中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”

2022-2-16 16:19:40    來源：中信銀行鄭州分行

　　2月14日，中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點接到一位客戶的電話，稱自己父親有一張定期存單，是前幾日村里發(fā)放的分紅款，因急需用錢，需要提前結(jié)清，但老人此前因患腦梗導(dǎo)致行動不便，無法到網(wǎng)點辦理存單激活、結(jié)清等相關(guān)業(yè)務(wù)，希望中信銀行鄭州分行能幫助處理。工作人員了解情況后第一時間進行內(nèi)部溝通，為客戶開辟綠色通道上門進行辦理。

　　當天中午，中信銀行鄭州分行工作人員“急客戶之所急”，不畏嚴寒，積極為客戶提供上門服務(wù)。下午，老人的家屬前往網(wǎng)點辦理存單激活及支取業(yè)務(wù)，網(wǎng)點又快又好地為客戶辦理完業(yè)務(wù)，將現(xiàn)金交至老人家屬手中，老人及家屬對中信銀行的服務(wù)給予了高度贊揚。

　　中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”，關(guān)心關(guān)愛特殊群體，繼續(xù)做好特殊群體的客戶服務(wù)，持續(xù)傳播中信溫度，讓中信溫度溫暖千家萬戶！

 

（中信銀行鄭州分行 楊爍琪）

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