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中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”為行動(dòng)不便客戶(hù)上門(mén)服務(wù)

2022-2-14 16:34:02    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　2月10日下午，客戶(hù)陰女士到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)代理其老伴辦理取款業(yè)務(wù)，工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示卡主本人客戶(hù)信息不完整，遂即告知陰女士需卡主本人帶身份證至柜臺(tái)辦理�？蛻�(hù)陰女士面露難色，稱(chēng)其家人因患病不方便行動(dòng)，無(wú)法自行前來(lái)，但自己確實(shí)急需用錢(qián)。得知此情況后，中信銀行鄭州分行工作人員高度重視，決定雙人上門(mén)為客戶(hù)辦理信息完善業(yè)務(wù)。

　　2月11日中午，中信銀行鄭州分行工作人員雙人前往客戶(hù)家中上門(mén)服務(wù)。因客戶(hù)患病后體重下降，相貌變化較大，外拓智慧柜臺(tái)無(wú)法完成人臉識(shí)別。工作人員立即啟動(dòng)第二套方案，在核實(shí)客戶(hù)本人意愿后，協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備了代理辦理業(yè)務(wù)的授權(quán)書(shū)等相關(guān)資料，最終由客戶(hù)妻子陰女士至支行代理辦理信息完善業(yè)務(wù)，隨后順利完成存款支取�？蛻�(hù)對(duì)中信銀行鄭州分行貼心的服務(wù)和快速的效率贊不絕口，直夸中信服務(wù)就是好！
 
　　病癥雖無(wú)情，服務(wù)有溫度！中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，不忘初心、牢記使命，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷傳遞中信溫度，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)！

 

（中信銀行鄭州分行 岳強(qiáng)）

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