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中信溫度，溫暖寒冬
中信銀行鄭州分行上門(mén)服務(wù)有溫度

2022-1-27 10:40:19    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　1月24日，客戶(hù)徐女士致電中信銀行鄭州分行咨詢(xún)業(yè)務(wù)。工作人員了解到徐女士的奶奶今年已近百歲高齡，前些天在轉(zhuǎn)賬時(shí)輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致銀行卡賬戶(hù)鎖定，因腿腳不便無(wú)法到銀行網(wǎng)點(diǎn)重置密碼�？紤]到老人的實(shí)際情況，工作人員表示可以提供上門(mén)服務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就可以辦理業(yè)務(wù)。

　　次日，中信銀行鄭州分行工作人員上門(mén)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，在客戶(hù)家里，工作人員耐心服務(wù)，又快又好地幫助客戶(hù)解決了難題，并指導(dǎo)客戶(hù)使用手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶(hù)信息等。業(yè)務(wù)辦理完畢后，徐女士對(duì)中信銀行鄭州分行迅速響應(yīng)客戶(hù)訴求以及上門(mén)辦理業(yè)務(wù)表示非常滿(mǎn)意，當(dāng)場(chǎng)撥打表?yè)P(yáng)電話表示感謝。

　　中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)解難事、辦實(shí)事、做好事。中信銀行鄭州分行將提供更專(zhuān)業(yè)化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正使高效便捷的金融服務(wù)落在實(shí)處。

 

（中信銀行鄭州分行 王康）

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