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同心抗疫，共克時(shí)艱
中信銀行鄭州分行確保疫情期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)不中斷

2022-1-21 11:44:43    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年1月3日，新冠病毒卷土重來，鄭州疫情防控形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，中信銀行鄭州分行轄內(nèi)兩家網(wǎng)點(diǎn)緊急停業(yè)。為滿足當(dāng)?shù)鼐用窠鹑跇I(yè)務(wù)需求，及時(shí)為停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶辦理賬戶開立變更、支付結(jié)算、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和服務(wù)不中斷，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)封控期間應(yīng)急預(yù)案，提前張貼網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)公告，引導(dǎo)個(gè)人客戶就近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)為停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)應(yīng)急辦公點(diǎn)，處理對(duì)公客戶業(yè)務(wù)，確保在疫情防控有序的同時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)保障工作。

　　網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)期間，中信銀行鄭州分行認(rèn)真執(zhí)行疫情期間緊急服務(wù)預(yù)案，排除萬難，緊急處理企業(yè)客戶業(yè)務(wù)需求。上門取單為某醫(yī)院完成醫(yī)護(hù)人員工資代發(fā)，為抗疫一線人員提供保障；為某建設(shè)單位項(xiàng)目公司開通綠色通道，提供開戶服務(wù)，確保開戶業(yè)務(wù)順利落地和資金撥付渠道暢通；為某客戶辦理賬戶變更及解監(jiān)管業(yè)務(wù)，確保賬戶正常使用；為某重點(diǎn)領(lǐng)域客戶辦理單位通知存款支取，滿足客戶大額資金周轉(zhuǎn)需求；為某建設(shè)單位開立資信證明，確保客戶在規(guī)定期限內(nèi)招投票報(bào)名。

　　中信銀行鄭州分行在疫情防控特殊期間，勇于擔(dān)當(dāng)，同心戰(zhàn)疫，以客戶為中心，踐行“用心服務(wù)，從我做起”的服務(wù)理念，全力滿足客戶業(yè)務(wù)需求，確保業(yè)務(wù)不中斷，得到客戶高度好評(píng)。

 

（中信銀行鄭州分行 常雙雙）

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