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中信銀行鄭州分行：提供有溫度的服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難

2022-1-10 16:41:34    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　1月7日上午10時(shí)左右，一位客戶(hù)到中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)表示需要幫生病昏迷住院中的母親代理取定期存款，但是密碼已經(jīng)鎖住，現(xiàn)在不知如何是好，便向工作人員尋求幫助。

　　中信銀行鄭州分行工作人員耐心聽(tīng)完客戶(hù)需求，安慰其不用著急并幫其尋找解決辦法。因修改密碼需要卡主本人到場(chǎng)，但客戶(hù)母親因病住院無(wú)法自行前往銀行辦理業(yè)務(wù)，工作人員決定上門(mén)服務(wù)。到達(dá)醫(yī)院后，工作人員雙人核實(shí)相關(guān)情況，并在與客戶(hù)及醫(yī)院溝通后，按規(guī)定將客戶(hù)母親定期存款劃到醫(yī)院賬戶(hù)作為其醫(yī)藥費(fèi)使用�？蛻�(hù)十分感激稱(chēng)中信銀行解了自己的燃眉之急，有溫度，有擔(dān)當(dāng)。

　　中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持提供有溫度的服務(wù)，在每一個(gè)簡(jiǎn)單平凡的業(yè)務(wù)中做到對(duì)客戶(hù)真誠(chéng)、對(duì)客戶(hù)真心，切實(shí)解決客戶(hù)“急難愁盼”的問(wèn)題，履行責(zé)任義務(wù)，彰顯中信擔(dān)當(dāng)。

 

（中信銀行鄭州分行 董梟）

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