“國字號”背后的為民情懷
更新時(shí)間：2018-6-5 7:53:32 來源：焦作日報(bào)
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核心提示 5月18日，在我市召開的全省深化醫(yī)改和健康扶貧工作現(xiàn)場會上，省委副書記、省長陳潤兒肯定了醫(yī)改“焦作經(jīng)驗(yàn)”，并特別指出醫(yī)改要“不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感”。
對于在現(xiàn)場會之前剛剛獲得國家高級卒中中心“國字號”牌子，由此坐擁22個“國字號”榮譽(yù)、連續(xù)4年奪得改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新“國字號”大獎的河南理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院（焦作市第二人民醫(yī)院、焦作市腫瘤醫(yī)院）來說，怎樣才能增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感？請看——
今年5月，在2018中國腦卒中大會暨第八屆全國心腦血管病論壇上，河南理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院被國家衛(wèi)生計(jì)生委腦防委命名為“國家高級卒中中心”，該院院長李富梅代表醫(yī)院參加授牌儀式。
這是該院自2010年以來，斬獲的第十七個“國字號”牌子，也是該院的第二十二個“國字號”牌子。
“國家高級卒中中心”花落懷川的背后，與一條生命綠色通道有關(guān)。該院神經(jīng)內(nèi)科時(shí)常更新的感謝信，表達(dá)著患者對這條綠色通道的感激之情，更凸顯著這個“國字號”背后的為民情懷。
為民情懷關(guān)鍵詞之服務(wù)
5月15日，記者在該院門診樓一樓大廳看到，往常繳費(fèi)、取藥等窗口前排得長長的隊(duì)伍不見了，人們坐在按摩椅上悠閑地等待著，而大廳的多臺自助建卡、繳費(fèi)設(shè)備卻在“值班”，為患者提供高效的就診服務(wù)；微信、支付寶等多種診間支付項(xiàng)目，也使患者的支付方式更加方便快捷……
這樣的場景，在該院已是常態(tài)。
對連年斬獲改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新獎的該院來說，不再固守傳統(tǒng)，為醫(yī)療服務(wù)插上信息化、互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，群眾就醫(yī)的方式自然大不一樣，百姓的體驗(yàn)當(dāng)然更便捷。
只用了兩分多鐘，來自陜西省寶雞市的劉先生就在結(jié)算窗口拿到了他住院后的報(bào)銷費(fèi)用。
“真是太方便了！我沒想到這次住院能夠在焦作報(bào)銷，而且還是當(dāng)天出院當(dāng)天結(jié)，省得我兩地長途奔波啦。”劉先生激動地說。該院自2017年9月成為跨省異地結(jié)算定點(diǎn)醫(yī)院后，實(shí)現(xiàn)了患者當(dāng)天直接辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)。截至目前，該院已為80多位異地住院患者提供了結(jié)算服務(wù)。
在該院二樓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體驗(yàn)區(qū)，大學(xué)生馮艷剛剛下載完“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”App，很快就學(xué)會了應(yīng)用�！拔疑衔缃邮芡隀z查，現(xiàn)在通過手機(jī)就能看到報(bào)告單，在這里還能預(yù)約掛號、咨詢等服務(wù)，非常方便�！瘪T艷說，“更值得點(diǎn)贊的是，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還可以隨時(shí)對醫(yī)院、醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，參與滿意度調(diào)查�！�
群眾滿意是最高的獎賞。
在與醫(yī)院的接觸中，醫(yī)生服務(wù)好不好，患者心里最清楚。而在記者的走訪中，患者并不知道該院得了多少“金杯”“銀杯”，卻都用贊揚(yáng)之聲為該院的服務(wù)積累了口碑。
該院黨委書記楊永國說：“醫(yī)院之所以全力建設(shè)‘智慧醫(yī)院’‘指尖醫(yī)院’，傾力改善醫(yī)療服務(wù)，就是為了在轉(zhuǎn)型中讓患者有更貼心的醫(yī)療服務(wù)，在發(fā)展中讓百姓得到更好的就醫(yī)體驗(yàn)。只有這樣，才能彰顯醫(yī)院的為民情懷�！�
為民情懷關(guān)鍵詞之創(chuàng)新
科技創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力，也是醫(yī)院彰顯民生情懷、贏得群眾信賴的源泉。
在今年3月1日召開的該院第三屆科技創(chuàng)新大會上，李富梅向大會作該院2017年科技創(chuàng)新工作報(bào)告。報(bào)告提出，醫(yī)院將以培育新技術(shù)為引擎，科學(xué)規(guī)劃，重點(diǎn)突破，讓醫(yī)療技術(shù)體系更加成熟。
創(chuàng)新思維的背后，成績來之不易。
2017年，該院11項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利通過認(rèn)定并在臨床推廣使用。其中，神經(jīng)內(nèi)科開展的急性缺血性腦卒中急診橋接治療達(dá)到省級先進(jìn)水平。正是基于此，國家高級卒中中心才得以落戶該院，這也為該院腦卒中防治工作邁上新臺階注入了新的動力，更為懷川百姓就醫(yī)帶來了更多福音。
此外，該院還建立了完善的院前與院內(nèi)腦卒中急救綠色通道，開展的急性缺血性腦卒中靜脈溶栓及橋接治療和動脈溶栓、機(jī)械取栓等腦卒中救治關(guān)鍵技術(shù)，均達(dá)到省先進(jìn)水平，使腦梗塞、腦出血等卒中患者得到快速而精準(zhǔn)的聯(lián)合診治，有效降低了卒中患者的致殘率和死亡率。這無疑又將贏得滿滿的民心。中國工程院院士、中國腦卒中防治工程委員會副主任王隴德曾在蒞焦開會時(shí)，對該院腦卒中防治工作給予充分肯定。
這些沉甸甸的成績背后，是該院踐行“健康懷川”理念的使命與擔(dān)當(dāng)，是醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的最強(qiáng)音，更是服務(wù)患者、造福百姓的情懷。
“百姓的口碑，其實(shí)并不只是一封感謝信和幾句口頭表揚(yáng)。”該院腦卒中急診綠色通道的醫(yī)護(hù)人員紛紛表示，患者康復(fù)后的微笑，才是對他們最大的褒獎。
創(chuàng)新無止境。僅在2017年，該院便有7項(xiàng)新業(yè)務(wù)達(dá)到市級先進(jìn)水平，讓患者感受到了創(chuàng)新帶來的幸福感。
當(dāng)然，在技術(shù)創(chuàng)新之路上，設(shè)備的更新也不可或缺。
該院牢牢把握三級醫(yī)院功能定位，通過多種舉措開展高精尖技術(shù)，提高服務(wù)能力，購置3.0磁共振、西門子雙源CT、美國瓦里安6/10MV直線加速器等大中型醫(yī)療設(shè)備并相繼投入使用，進(jìn)一步提升診治水平，醫(yī)院硬件建設(shè)目前居全市領(lǐng)先水平。
技術(shù)的創(chuàng)新、設(shè)備的更新，贏得了百姓的點(diǎn)贊，得到了患者的滿意，收獲了贊揚(yáng)的口碑。
為民情懷關(guān)鍵詞之惠民
智慧醫(yī)院建設(shè)的目的是惠民，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)的宗旨是惠民。一所醫(yī)院的民生情懷和轉(zhuǎn)型發(fā)展的最終落腳點(diǎn)，依然是惠民。
從率先在焦作市實(shí)行“一卡通”服務(wù)，到率先在焦作市開通遠(yuǎn)程心電網(wǎng)絡(luò)會診；從率先實(shí)行電子簽名和電子費(fèi)用清單，實(shí)現(xiàn)無紙化服務(wù)，到率先在河南省建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開通網(wǎng)絡(luò)協(xié)作門診，隨時(shí)隨地滿足基層醫(yī)務(wù)人員和患者網(wǎng)上會診需求……該院為焦作市醫(yī)改工作提速、升溫提供了強(qiáng)力的支撐，也成為醫(yī)療惠民的典范。
自2016年9月8日開始，借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，該院醫(yī)聯(lián)體成員共同啟動了醫(yī)聯(lián)體智慧醫(yī)療項(xiàng)目，為20家基層醫(yī)聯(lián)體單位提供三甲醫(yī)院技術(shù)專家診斷支持，讓居民在家門口就能享受到三級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源及診療服務(wù)。
兩年后，這樣的惠民醫(yī)聯(lián)體的作用愈加明顯。
2018年，該院已經(jīng)為70家社區(qū)醫(yī)院和診所全面開通了動態(tài)心電、動態(tài)血壓等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為20家醫(yī)聯(lián)體單位開通了遠(yuǎn)程影像會診，為65家醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)會診。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，該院還為20家基層醫(yī)院建立了網(wǎng)絡(luò)協(xié)作遠(yuǎn)程門診，成為遠(yuǎn)程會診新的形式和補(bǔ)充。
如此創(chuàng)新又惠民的醫(yī)聯(lián)體服務(wù)模式，不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動實(shí)踐，更成為推動醫(yī)改分級診療的重要抓手。
為了更好地將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，該院全年完成醫(yī)療保障服務(wù)49人次，組織各臨床科室主任外出講課223次、義診83次，共計(jì)6000余人受益。
一個市級醫(yī)院的惠民觸角，已經(jīng)延伸到懷川的角角落落。
一所醫(yī)院的為民情懷，已經(jīng)在惠民服務(wù)的延展中，贏得了更多口碑。
為民情懷關(guān)鍵詞之品牌
在百姓口碑的沉淀中，醫(yī)院的品牌力量也在凸顯。
2017年，焦作市危重孕產(chǎn)婦救治中心、焦作市腦卒中防治中心、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院焦作市心血管病技術(shù)培訓(xùn)中心、北京兒童醫(yī)院集團(tuán)鄭州兒童醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體在該院成功設(shè)立。此外，該院還籌建了焦作市胸痛中心，掛牌成立了河南省腫瘤靶向基因檢測中心焦作市分中心，成立了包括24家單位在內(nèi)的焦作市腫瘤專科聯(lián)盟；成功加入了“河南省精準(zhǔn)腫瘤大隊(duì)列研究項(xiàng)目”，在全市率先成立了河南省抗癌協(xié)會焦作分部“愛來癌去”健康俱樂部，不斷發(fā)揮地區(qū)腫瘤防治中心的輻射和帶動作用。
一系列品牌學(xué)科創(chuàng)建的品牌力量，正是該院民生情懷的終極體現(xiàn)。
“醫(yī)院服務(wù)好不好、到位不到位，絕對不能只看‘金杯’‘銀杯’，還要多聽聽百姓的口碑�！崩罡幻氛f，“在‘學(xué)成都佛山、促轉(zhuǎn)型發(fā)展’的熱潮中，醫(yī)院該怎么學(xué)？當(dāng)然還是要看百姓有沒有獲得感，有沒有幸福感。我們將緊緊圍繞國家醫(yī)改精神，堅(jiān)持以改善病人就醫(yī)體驗(yàn)為核心，以幫扶基層為重點(diǎn)，以信息化建設(shè)為載體，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平，讓醫(yī)院服務(wù)不斷贏得百姓認(rèn)可，讓醫(yī)院的品牌力量不斷助力民生，為建設(shè)‘健康焦作’踐行我們更多的使命和擔(dān)當(dāng)，讓醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來更多民生福祉。”
（記者 楊景鵬）
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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對于在現(xiàn)場會之前剛剛獲得國家高級卒中中心“國字號”牌子，由此坐擁22個“國字號”榮譽(yù)、連續(xù)4年奪得改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新“國字號”大獎的河南理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院（焦作市第二人民醫(yī)院、焦作市腫瘤醫(yī)院）來說，怎樣才能增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感？請看——
今年5月，在2018中國腦卒中大會暨第八屆全國心腦血管病論壇上，河南理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院被國家衛(wèi)生計(jì)生委腦防委命名為“國家高級卒中中心”，該院院長李富梅代表醫(yī)院參加授牌儀式。
這是該院自2010年以來，斬獲的第十七個“國字號”牌子，也是該院的第二十二個“國字號”牌子。
“國家高級卒中中心”花落懷川的背后，與一條生命綠色通道有關(guān)。該院神經(jīng)內(nèi)科時(shí)常更新的感謝信，表達(dá)著患者對這條綠色通道的感激之情，更凸顯著這個“國字號”背后的為民情懷。
為民情懷關(guān)鍵詞之服務(wù)
5月15日，記者在該院門診樓一樓大廳看到，往常繳費(fèi)、取藥等窗口前排得長長的隊(duì)伍不見了，人們坐在按摩椅上悠閑地等待著，而大廳的多臺自助建卡、繳費(fèi)設(shè)備卻在“值班”，為患者提供高效的就診服務(wù)；微信、支付寶等多種診間支付項(xiàng)目，也使患者的支付方式更加方便快捷……
這樣的場景，在該院已是常態(tài)。
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在該院二樓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體驗(yàn)區(qū)，大學(xué)生馮艷剛剛下載完“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”App，很快就學(xué)會了應(yīng)用�！拔疑衔缃邮芡隀z查，現(xiàn)在通過手機(jī)就能看到報(bào)告單，在這里還能預(yù)約掛號、咨詢等服務(wù)，非常方便。”馮艷說，“更值得點(diǎn)贊的是，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還可以隨時(shí)對醫(yī)院、醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，參與滿意度調(diào)查�！�
群眾滿意是最高的獎賞。
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該院黨委書記楊永國說：“醫(yī)院之所以全力建設(shè)‘智慧醫(yī)院’‘指尖醫(yī)院’，傾力改善醫(yī)療服務(wù)，就是為了在轉(zhuǎn)型中讓患者有更貼心的醫(yī)療服務(wù)，在發(fā)展中讓百姓得到更好的就醫(yī)體驗(yàn)。只有這樣，才能彰顯醫(yī)院的為民情懷�！�
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科技創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力，也是醫(yī)院彰顯民生情懷、贏得群眾信賴的源泉。
在今年3月1日召開的該院第三屆科技創(chuàng)新大會上，李富梅向大會作該院2017年科技創(chuàng)新工作報(bào)告。報(bào)告提出，醫(yī)院將以培育新技術(shù)為引擎，科學(xué)規(guī)劃，重點(diǎn)突破，讓醫(yī)療技術(shù)體系更加成熟。
創(chuàng)新思維的背后，成績來之不易。
2017年，該院11項(xiàng)新業(yè)務(wù)順利通過認(rèn)定并在臨床推廣使用。其中，神經(jīng)內(nèi)科開展的急性缺血性腦卒中急診橋接治療達(dá)到省級先進(jìn)水平。正是基于此，國家高級卒中中心才得以落戶該院，這也為該院腦卒中防治工作邁上新臺階注入了新的動力，更為懷川百姓就醫(yī)帶來了更多福音。
此外，該院還建立了完善的院前與院內(nèi)腦卒中急救綠色通道，開展的急性缺血性腦卒中靜脈溶栓及橋接治療和動脈溶栓、機(jī)械取栓等腦卒中救治關(guān)鍵技術(shù)，均達(dá)到省先進(jìn)水平，使腦梗塞、腦出血等卒中患者得到快速而精準(zhǔn)的聯(lián)合診治，有效降低了卒中患者的致殘率和死亡率。這無疑又將贏得滿滿的民心。中國工程院院士、中國腦卒中防治工程委員會副主任王隴德曾在蒞焦開會時(shí)，對該院腦卒中防治工作給予充分肯定。
這些沉甸甸的成績背后，是該院踐行“健康懷川”理念的使命與擔(dān)當(dāng)，是醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的最強(qiáng)音，更是服務(wù)患者、造福百姓的情懷。
“百姓的口碑，其實(shí)并不只是一封感謝信和幾句口頭表揚(yáng)。”該院腦卒中急診綠色通道的醫(yī)護(hù)人員紛紛表示，患者康復(fù)后的微笑，才是對他們最大的褒獎。
創(chuàng)新無止境。僅在2017年，該院便有7項(xiàng)新業(yè)務(wù)達(dá)到市級先進(jìn)水平，讓患者感受到了創(chuàng)新帶來的幸福感。
當(dāng)然，在技術(shù)創(chuàng)新之路上，設(shè)備的更新也不可或缺。
該院牢牢把握三級醫(yī)院功能定位，通過多種舉措開展高精尖技術(shù)，提高服務(wù)能力，購置3.0磁共振、西門子雙源CT、美國瓦里安6/10MV直線加速器等大中型醫(yī)療設(shè)備并相繼投入使用，進(jìn)一步提升診治水平，醫(yī)院硬件建設(shè)目前居全市領(lǐng)先水平。
技術(shù)的創(chuàng)新、設(shè)備的更新，贏得了百姓的點(diǎn)贊，得到了患者的滿意，收獲了贊揚(yáng)的口碑。
為民情懷關(guān)鍵詞之惠民
智慧醫(yī)院建設(shè)的目的是惠民，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)的宗旨是惠民。一所醫(yī)院的民生情懷和轉(zhuǎn)型發(fā)展的最終落腳點(diǎn)，依然是惠民。
從率先在焦作市實(shí)行“一卡通”服務(wù)，到率先在焦作市開通遠(yuǎn)程心電網(wǎng)絡(luò)會診；從率先實(shí)行電子簽名和電子費(fèi)用清單，實(shí)現(xiàn)無紙化服務(wù)，到率先在河南省建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開通網(wǎng)絡(luò)協(xié)作門診，隨時(shí)隨地滿足基層醫(yī)務(wù)人員和患者網(wǎng)上會診需求……該院為焦作市醫(yī)改工作提速、升溫提供了強(qiáng)力的支撐，也成為醫(yī)療惠民的典范。
自2016年9月8日開始，借力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，該院醫(yī)聯(lián)體成員共同啟動了醫(yī)聯(lián)體智慧醫(yī)療項(xiàng)目，為20家基層醫(yī)聯(lián)體單位提供三甲醫(yī)院技術(shù)專家診斷支持，讓居民在家門口就能享受到三級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源及診療服務(wù)。
兩年后，這樣的惠民醫(yī)聯(lián)體的作用愈加明顯。
2018年，該院已經(jīng)為70家社區(qū)醫(yī)院和診所全面開通了動態(tài)心電、動態(tài)血壓等遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為20家醫(yī)聯(lián)體單位開通了遠(yuǎn)程影像會診，為65家醫(yī)院開通了遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)會診。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，該院還為20家基層醫(yī)院建立了網(wǎng)絡(luò)協(xié)作遠(yuǎn)程門診，成為遠(yuǎn)程會診新的形式和補(bǔ)充。
如此創(chuàng)新又惠民的醫(yī)聯(lián)體服務(wù)模式，不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動實(shí)踐，更成為推動醫(yī)改分級診療的重要抓手。
為了更好地將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，該院全年完成醫(yī)療保障服務(wù)49人次，組織各臨床科室主任外出講課223次、義診83次，共計(jì)6000余人受益。
一個市級醫(yī)院的惠民觸角，已經(jīng)延伸到懷川的角角落落。
一所醫(yī)院的為民情懷，已經(jīng)在惠民服務(wù)的延展中，贏得了更多口碑。
為民情懷關(guān)鍵詞之品牌
在百姓口碑的沉淀中，醫(yī)院的品牌力量也在凸顯。
2017年，焦作市危重孕產(chǎn)婦救治中心、焦作市腦卒中防治中心、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院焦作市心血管病技術(shù)培訓(xùn)中心、北京兒童醫(yī)院集團(tuán)鄭州兒童醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體在該院成功設(shè)立。此外，該院還籌建了焦作市胸痛中心，掛牌成立了河南省腫瘤靶向基因檢測中心焦作市分中心，成立了包括24家單位在內(nèi)的焦作市腫瘤�？坡�(lián)盟；成功加入了“河南省精準(zhǔn)腫瘤大隊(duì)列研究項(xiàng)目”，在全市率先成立了河南省抗癌協(xié)會焦作分部“愛來癌去”健康俱樂部，不斷發(fā)揮地區(qū)腫瘤防治中心的輻射和帶動作用。
一系列品牌學(xué)科創(chuàng)建的品牌力量，正是該院民生情懷的終極體現(xiàn)。
“醫(yī)院服務(wù)好不好、到位不到位，絕對不能只看‘金杯’‘銀杯’，還要多聽聽百姓的口碑�！崩罡幻氛f，“在‘學(xué)成都佛山、促轉(zhuǎn)型發(fā)展’的熱潮中，醫(yī)院該怎么學(xué)？當(dāng)然還是要看百姓有沒有獲得感，有沒有幸福感。我們將緊緊圍繞國家醫(yī)改精神，堅(jiān)持以改善病人就醫(yī)體驗(yàn)為核心，以幫扶基層為重點(diǎn)，以信息化建設(shè)為載體，不斷提升醫(yī)院服務(wù)水平，讓醫(yī)院服務(wù)不斷贏得百姓認(rèn)可，讓醫(yī)院的品牌力量不斷助力民生，為建設(shè)‘健康焦作’踐行我們更多的使命和擔(dān)當(dāng)，讓醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來更多民生福祉�！�
（記者 楊景鵬）
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