市直單位重點(diǎn)科室（崗位） 面向社會(huì)述職 接受群眾評議
更新時(shí)間：2013-10-18 8:21:56 來源：焦作日報(bào)
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市公安局出入境管理科
市公安局出入境管理科主要承擔(dān)全市出入境業(yè)務(wù)受理、審批，境外人員管理等職能。主要做法：
堅(jiān)持三個(gè)理念，一是堅(jiān)持服務(wù)至上理念，努力做好預(yù)約辦、延時(shí)辦、加急辦、跟蹤辦，前臺(tái)民警基本沒有按時(shí)下過班。二是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效理念，努力做到受理零距離、上傳零拖延、錄入零差錯(cuò)。三是堅(jiān)持“陽光公開”的理念，努力實(shí)現(xiàn)群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
抓好三件實(shí)事，一是開展一次集中整頓，提高工作效率；二是建設(shè)一個(gè)溫馨大廳，提升服務(wù)質(zhì)量；三是開啟一扇監(jiān)督之門，提高群眾滿意度。去年，出入境管理科共受理審批、簽發(fā)證件66360本，制證增幅全省最高，錯(cuò)誤率全省最低，綜合績效考評成績名列全省第一，今年上半年仍居全省第一，榮獲全省出入境管理工作先進(jìn)集體、全省公安機(jī)關(guān)出入境管理部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，并榮立集體三等功。今年“一賽一節(jié)”涉外安保做法，受到省公安廳廳長王小洪，市委常委、政法委書記、公安局長丁保東等領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，并予以通報(bào)表揚(yáng)。
市公安局行政事項(xiàng)服務(wù)科
一、著力提高服務(wù)效能
一是簡化審批程序。將審批件改為了電話報(bào)批件，手續(xù)證照齊全的，當(dāng)場辦理。二是積極完善便民措施。開展了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)等多種服務(wù)形式。三是推進(jìn)管理創(chuàng)新。對相關(guān)企業(yè)建立電子信息檔案，實(shí)現(xiàn)了 “一站式”服務(wù)，將部分審批辦理時(shí)限變?yōu)槭芾砑崔k。
二、著力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
圍繞窗口建設(shè)、窗口管理、政務(wù)公開、服務(wù)程序、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等六個(gè)方面，倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。
三、著力健全監(jiān)督機(jī)制
建立定期的電話回訪和座談制度，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
今年年初以來，市公安局行政事項(xiàng)服務(wù)科共受理各類行政審批事項(xiàng)12077件，到期辦結(jié)率100%，并且無一起群眾投訴；連續(xù)多次被市行政服務(wù)中心評為紅旗窗口，被授予焦作市行政審批先進(jìn)窗口稱號，窗口工作人員多人次被評為市行政審批先進(jìn)個(gè)人。
市國土資源局行政事項(xiàng)服務(wù)科
市國土資源局行政事項(xiàng)服務(wù)科是焦作市國土資源局受理、轉(zhuǎn)辦行政審批事項(xiàng)的科室。自“行評”活動(dòng)開展以來，市國土資源局行政事項(xiàng)服務(wù)科積極開展上門、預(yù)約、延時(shí)三項(xiàng)服務(wù)，牽頭完成國土部門16項(xiàng)行政審批事項(xiàng)流程梳理工作，建立“行評”工作臺(tái)賬，及時(shí)完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施。
截至目前，該科累計(jì)受理、轉(zhuǎn)辦、辦理各類報(bào)件6455件；接待群眾咨詢4900余人次，發(fā)放咨詢解答卡1000余張，開展預(yù)約服務(wù)48次 ，延時(shí)服務(wù)100余次,實(shí)現(xiàn)報(bào)件合格率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率3個(gè)100%。自2012年7月以來，該科8次被市行政服務(wù)中心評為紅旗、紅星窗口；2012年度被評為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、市國土資源局先進(jìn)科室和全省國土系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
市國土資源局建設(shè)用地科
保障發(fā)展方面。對全市民生及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目用地通過超前指標(biāo)謀劃、健全服務(wù)制度、加大考核力度、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式，不斷提升服務(wù)效能。評議周期內(nèi)共完成上報(bào)66個(gè)批次3.1萬畝土地。2012年73個(gè)聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目用地辦結(jié)率100%，2013年64個(gè)聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目截至9月份辦結(jié)率86%。維護(hù)權(quán)益方面。堅(jiān)持依法依規(guī)履行征地程序，嚴(yán)格征地補(bǔ)償安置方案審查，確保征地價(jià)格不低于省、市人民政府公布的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。2012年對征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，并于2013年2月1日起全面執(zhí)行。規(guī)范管理方面。出臺(tái)了用地報(bào)件集體會(huì)審辦法，建立起重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)9項(xiàng)制度，進(jìn)一步明確了城區(qū)征地工作程序，科室工作實(shí)現(xiàn)制度化管理。提升效能方面。開展了向社會(huì)承諾、讓人民滿意活動(dòng)，優(yōu)化了審查環(huán)節(jié)，壓縮了審查時(shí)限，用地報(bào)批效率進(jìn)一步提高。
市環(huán)境保護(hù)局行政事項(xiàng)服務(wù)科
市環(huán)境保護(hù)局行政事項(xiàng)服務(wù)科的主要職責(zé)是服務(wù)環(huán)境影響評價(jià)等6個(gè)環(huán)保行政審批事項(xiàng)的辦理工作。自“行評”開展以來，該科在廣泛征求意見建議認(rèn)真整改基礎(chǔ)上，將整改措施制度化，以評議推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、以作風(fēng)轉(zhuǎn)變提升服務(wù)效能，切實(shí)將評議落到實(shí)處。
該科始終站在企業(yè)和群眾角度換位思考問題。一是急企業(yè)所急，先后為伊賽牛肉等400多個(gè)項(xiàng)目提供服務(wù)。二是寧可自己麻煩千次，絕不讓群眾麻煩一次，主動(dòng)為河南佰利聯(lián)等提供環(huán)保巡回服務(wù)。三是建立“綠色審批”服務(wù)通道，打破八小時(shí)工作制，積極為晉煤天慶等15個(gè)單位提供延時(shí)、預(yù)約服務(wù)。四是想群眾所想，在全省環(huán)保窗口首家配置應(yīng)急箱等便民設(shè)施，開展 “三個(gè)一”便民服務(wù)，幫群眾應(yīng)急解困90多人次。
一年來，該科9次獲紅旗窗口、9人次被評為服務(wù)標(biāo)兵、1人被評為市優(yōu)秀黨員。
市環(huán)境保護(hù)局綜合計(jì)劃科
一、狠抓行風(fēng)，助推轉(zhuǎn)型示范市建設(shè)
科室評議穩(wěn)步推進(jìn)。制訂了評議方案，公開了科室職責(zé)、辦事流程等，征求意見20余條。
強(qiáng)化服務(wù)促進(jìn)行風(fēng)。一是更新服務(wù)理念。大事急事優(yōu)先辦，難事繁事設(shè)法辦。為爭取資金，曾經(jīng)7天跑了6趟鄭州，春節(jié)假期依然在協(xié)助企業(yè)完善資料。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。由坐等變?yōu)楦�，由轉(zhuǎn)報(bào)變?yōu)閰R報(bào)。為孟州市爭取重金屬污染防治示范區(qū)專項(xiàng)資金9120萬元，是我省唯一一家。
二、盡職盡責(zé)，創(chuàng)新完成本職工作
“十二五”規(guī)劃工作取得歷史突破，先后組織、協(xié)調(diào)編制了《焦作市環(huán)境保護(hù)“十二五”規(guī)劃》等6個(gè)規(guī)劃，總投資97.6億元，年可減少二氧化硫等4項(xiàng)污染物排放量7萬噸以上。專項(xiàng)資金爭取工作取得歷史突破，重金屬污染防治、三河三湖流域水污染防治等專項(xiàng)資金爭取額度位居全省第一。環(huán)保國際合作取得歷史突破，主動(dòng)與省環(huán)保廳、環(huán)保部溝通，與意大利就重金屬污染防治達(dá)成了合作意向。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)監(jiān)管科
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)監(jiān)管科主要負(fù)責(zé)城市供水、燃?xì)�、供熱、污水處理、生活垃圾焚燒和醫(yī)療垃圾處置等6個(gè)行業(yè)監(jiān)督管理。按照市糾風(fēng)辦安排部署，公用事業(yè)監(jiān)管科制訂了專項(xiàng)實(shí)施方案，公布了監(jiān)督電話、設(shè)立了意見箱、發(fā)出公開承諾書、召開專題座談會(huì)、開通公用事業(yè)網(wǎng)站及QQ群，發(fā)放征求意見表全面征求意見；從2012年11月起，在全市市政公用系統(tǒng)推動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”，組織供水、燃?xì)�、供熱服�?wù)隊(duì)深入錦祥等8個(gè)小區(qū)，并走進(jìn)幸福街、龍?jiān)春W(xué)為小學(xué)生宣講公用事業(yè)安全知識(shí)，共發(fā)放服務(wù)手冊2萬本，提供咨詢服務(wù)1萬人次，上門服務(wù)1200次，唱響了城鄉(xiāng)建設(shè)大提升、文明服務(wù)展新風(fēng)主旋律。一年來，該科獲得省級獎(jiǎng)項(xiàng)4項(xiàng)，個(gè)人獲得省級獎(jiǎng)項(xiàng)7項(xiàng)。
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市公安局出入境管理科
市公安局出入境管理科主要承擔(dān)全市出入境業(yè)務(wù)受理、審批，境外人員管理等職能。主要做法：
堅(jiān)持三個(gè)理念，一是堅(jiān)持服務(wù)至上理念，努力做好預(yù)約辦、延時(shí)辦、加急辦、跟蹤辦，前臺(tái)民警基本沒有按時(shí)下過班。二是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效理念，努力做到受理零距離、上傳零拖延、錄入零差錯(cuò)。三是堅(jiān)持“陽光公開”的理念，努力實(shí)現(xiàn)群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
抓好三件實(shí)事，一是開展一次集中整頓，提高工作效率；二是建設(shè)一個(gè)溫馨大廳，提升服務(wù)質(zhì)量；三是開啟一扇監(jiān)督之門，提高群眾滿意度。去年，出入境管理科共受理審批、簽發(fā)證件66360本，制證增幅全省最高，錯(cuò)誤率全省最低，綜合績效考評成績名列全省第一，今年上半年仍居全省第一，榮獲全省出入境管理工作先進(jìn)集體、全省公安機(jī)關(guān)出入境管理部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，并榮立集體三等功。今年“一賽一節(jié)”涉外安保做法，受到省公安廳廳長王小洪，市委常委、政法委書記、公安局長丁保東等領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，并予以通報(bào)表揚(yáng)。
市公安局行政事項(xiàng)服務(wù)科
一、著力提高服務(wù)效能
一是簡化審批程序。將審批件改為了電話報(bào)批件，手續(xù)證照齊全的，當(dāng)場辦理。二是積極完善便民措施。開展了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)等多種服務(wù)形式。三是推進(jìn)管理創(chuàng)新。對相關(guān)企業(yè)建立電子信息檔案，實(shí)現(xiàn)了 “一站式”服務(wù)，將部分審批辦理時(shí)限變?yōu)槭芾砑崔k。
二、著力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
圍繞窗口建設(shè)、窗口管理、政務(wù)公開、服務(wù)程序、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等六個(gè)方面，倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。
三、著力健全監(jiān)督機(jī)制
建立定期的電話回訪和座談制度，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。
今年年初以來，市公安局行政事項(xiàng)服務(wù)科共受理各類行政審批事項(xiàng)12077件，到期辦結(jié)率100%，并且無一起群眾投訴；連續(xù)多次被市行政服務(wù)中心評為紅旗窗口，被授予焦作市行政審批先進(jìn)窗口稱號，窗口工作人員多人次被評為市行政審批先進(jìn)個(gè)人。
市國土資源局行政事項(xiàng)服務(wù)科
市國土資源局行政事項(xiàng)服務(wù)科是焦作市國土資源局受理、轉(zhuǎn)辦行政審批事項(xiàng)的科室。自“行評”活動(dòng)開展以來，市國土資源局行政事項(xiàng)服務(wù)科積極開展上門、預(yù)約、延時(shí)三項(xiàng)服務(wù)，牽頭完成國土部門16項(xiàng)行政審批事項(xiàng)流程梳理工作，建立“行評”工作臺(tái)賬，及時(shí)完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施。
截至目前，該科累計(jì)受理、轉(zhuǎn)辦、辦理各類報(bào)件6455件；接待群眾咨詢4900余人次，發(fā)放咨詢解答卡1000余張，開展預(yù)約服務(wù)48次 ，延時(shí)服務(wù)100余次,實(shí)現(xiàn)報(bào)件合格率、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率3個(gè)100%。自2012年7月以來，該科8次被市行政服務(wù)中心評為紅旗、紅星窗口；2012年度被評為全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、市國土資源局先進(jìn)科室和全省國土系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
市國土資源局建設(shè)用地科
保障發(fā)展方面。對全市民生及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目用地通過超前指標(biāo)謀劃、健全服務(wù)制度、加大考核力度、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式，不斷提升服務(wù)效能。評議周期內(nèi)共完成上報(bào)66個(gè)批次3.1萬畝土地。2012年73個(gè)聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目用地辦結(jié)率100%，2013年64個(gè)聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目截至9月份辦結(jié)率86%。維護(hù)權(quán)益方面。堅(jiān)持依法依規(guī)履行征地程序，嚴(yán)格征地補(bǔ)償安置方案審查，確保征地價(jià)格不低于省、市人民政府公布的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。2012年對征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，并于2013年2月1日起全面執(zhí)行。規(guī)范管理方面。出臺(tái)了用地報(bào)件集體會(huì)審辦法，建立起重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)9項(xiàng)制度，進(jìn)一步明確了城區(qū)征地工作程序，科室工作實(shí)現(xiàn)制度化管理。提升效能方面。開展了向社會(huì)承諾、讓人民滿意活動(dòng)，優(yōu)化了審查環(huán)節(jié)，壓縮了審查時(shí)限，用地報(bào)批效率進(jìn)一步提高。
市環(huán)境保護(hù)局行政事項(xiàng)服務(wù)科
市環(huán)境保護(hù)局行政事項(xiàng)服務(wù)科的主要職責(zé)是服務(wù)環(huán)境影響評價(jià)等6個(gè)環(huán)保行政審批事項(xiàng)的辦理工作。自“行評”開展以來，該科在廣泛征求意見建議認(rèn)真整改基礎(chǔ)上，將整改措施制度化，以評議推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、以作風(fēng)轉(zhuǎn)變提升服務(wù)效能，切實(shí)將評議落到實(shí)處。
該科始終站在企業(yè)和群眾角度換位思考問題。一是急企業(yè)所急，先后為伊賽牛肉等400多個(gè)項(xiàng)目提供服務(wù)。二是寧可自己麻煩千次，絕不讓群眾麻煩一次，主動(dòng)為河南佰利聯(lián)等提供環(huán)保巡回服務(wù)。三是建立“綠色審批”服務(wù)通道，打破八小時(shí)工作制，積極為晉煤天慶等15個(gè)單位提供延時(shí)、預(yù)約服務(wù)。四是想群眾所想，在全省環(huán)保窗口首家配置應(yīng)急箱等便民設(shè)施，開展 “三個(gè)一”便民服務(wù)，幫群眾應(yīng)急解困90多人次。
一年來，該科9次獲紅旗窗口、9人次被評為服務(wù)標(biāo)兵、1人被評為市優(yōu)秀黨員。
市環(huán)境保護(hù)局綜合計(jì)劃科
一、狠抓行風(fēng)，助推轉(zhuǎn)型示范市建設(shè)
科室評議穩(wěn)步推進(jìn)。制訂了評議方案，公開了科室職責(zé)、辦事流程等，征求意見20余條。
強(qiáng)化服務(wù)促進(jìn)行風(fēng)。一是更新服務(wù)理念。大事急事優(yōu)先辦，難事繁事設(shè)法辦。為爭取資金，曾經(jīng)7天跑了6趟鄭州，春節(jié)假期依然在協(xié)助企業(yè)完善資料。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。由坐等變?yōu)楦�，由轉(zhuǎn)報(bào)變?yōu)閰R報(bào)。為孟州市爭取重金屬污染防治示范區(qū)專項(xiàng)資金9120萬元，是我省唯一一家。
二、盡職盡責(zé)，創(chuàng)新完成本職工作
“十二五”規(guī)劃工作取得歷史突破，先后組織、協(xié)調(diào)編制了《焦作市環(huán)境保護(hù)“十二五”規(guī)劃》等6個(gè)規(guī)劃，總投資97.6億元，年可減少二氧化硫等4項(xiàng)污染物排放量7萬噸以上。專項(xiàng)資金爭取工作取得歷史突破，重金屬污染防治、三河三湖流域水污染防治等專項(xiàng)資金爭取額度位居全省第一。環(huán)保國際合作取得歷史突破，主動(dòng)與省環(huán)保廳、環(huán)保部溝通，與意大利就重金屬污染防治達(dá)成了合作意向。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)監(jiān)管科
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)監(jiān)管科主要負(fù)責(zé)城市供水、燃?xì)�、供熱、污水處理、生活垃圾焚燒和醫(yī)療垃圾處置等6個(gè)行業(yè)監(jiān)督管理。按照市糾風(fēng)辦安排部署，公用事業(yè)監(jiān)管科制訂了專項(xiàng)實(shí)施方案，公布了監(jiān)督電話、設(shè)立了意見箱、發(fā)出公開承諾書、召開專題座談會(huì)、開通公用事業(yè)網(wǎng)站及QQ群，發(fā)放征求意見表全面征求意見；從2012年11月起，在全市市政公用系統(tǒng)推動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”，組織供水、燃?xì)�、供熱服�?wù)隊(duì)深入錦祥等8個(gè)小區(qū)，并走進(jìn)幸福街、龍?jiān)春W(xué)為小學(xué)生宣講公用事業(yè)安全知識(shí)，共發(fā)放服務(wù)手冊2萬本，提供咨詢服務(wù)1萬人次，上門服務(wù)1200次，唱響了城鄉(xiāng)建設(shè)大提升、文明服務(wù)展新風(fēng)主旋律。一年來，該科獲得省級獎(jiǎng)項(xiàng)4項(xiàng)，個(gè)人獲得省級獎(jiǎng)項(xiàng)7項(xiàng)。
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