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昨日下午,備受各方關(guān)注的我市城區(qū)出租汽車運價改革調(diào)整聽證會在市月季花園酒店舉行,應(yīng)到聽證會參加人員19名,實到17名,其中大多數(shù)人表示基本同意市發(fā)改委提交的定價聽證方案。
聽證會一開始,市發(fā)改委相關(guān)人士就宣布對方案中關(guān)于出租車運價“重要節(jié)假日適度上浮”不再進(jìn)行論證。這也就意味著以后在重要節(jié)假日,出租車不允許隨意漲價。但在隨后的聽證會上,“重要節(jié)假日適度上浮”和“返程空駛費”依然成為討論的焦點。
歷時2個小時的聽證會后,市發(fā)改委副主任王鴻理表示,下一步將按照聽證會制度規(guī)定,充分考慮聽證會參加人員的意見和建議,認(rèn)真研究并提出焦作市城區(qū)出租汽車運價改革調(diào)整方案,報請市政府研究。
聽證會之背景
我市出租車基本運價10年未調(diào)整
此次聽證會主要是對調(diào)整我市出租車營運價格(起步價和單公里運價)、建立運價與油價聯(lián)動辦法等事項的必要性、可行性進(jìn)行聽證。
市發(fā)改委價格與收費管理科科長孫信義在介紹聽證方案時說,目前我市市區(qū)有出租車汽車公司5家,從業(yè)人員3000余人,市區(qū)萬人擁有出租車16.6輛。出租車基本運營價格為:起步價5元(含3公里),超3公里后運價為每公里1.2元。我市出租車現(xiàn)行基本運價是2002年12月制定的,與全省各省轄市出租車運價標(biāo)準(zhǔn)相比,目前我市的出租車起步價低于鄭州、開封、洛陽、濟(jì)源等10市,單公里運價低于鄭州、洛陽、安陽、新鄉(xiāng)等8市。
根據(jù)市成本監(jiān)測所對我市市區(qū)出租車運價成本監(jiān)審,按現(xiàn)行油價(7月11日執(zhí)行)計算,2012年燃油、燃?xì)獾某鲎廛噯挝贿\營成本每公里分別為1.19元、1.01元,月運營成本分別為11621元、9914元。
“2011年年初以來,我市部分出租車司機(jī)不斷向市政府及有關(guān)部門反映營運價格偏低、黑車運營較多等問題,引起政府高度重視!睂O信義說,根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加收燃料附加和啟動調(diào)整運價工作的批示精神,市發(fā)改委會同市客運管理處對出租車營運情況和計費情況進(jìn)行了多次調(diào)查,并召開出租車車主和司機(jī)座談會,基本摸清了我市出租車行業(yè)運營狀況。2012年4月,經(jīng)市政府同意,正式啟動了聽證程序。
通過對出租車營運成本的監(jiān)測,結(jié)合對省內(nèi)各地市城市出租車運價水平的調(diào)研情況,昨天的聽證會提出了我市出租車運價調(diào)整方案。
基本運價:起步價由5元/3公里調(diào)整為5元/2公里,單公里運價由1.2元調(diào)整為1.4元。
等候費:應(yīng)乘客要求,免費等候5分鐘,超過時間加收等候費,每5分鐘按1公里計費。
夜間行駛費:夜間出租車起步價為6元/2公里,單公里運價不變,時間為22時至次日6時。
返程空駛費:運距超過10公里后,在現(xiàn)行運價基礎(chǔ)上,由乘客與司機(jī)協(xié)商收費價格。
聽證會之焦點
重要節(jié)假日適度上浮和空駛費受關(guān)注
在聽證方案中,最受關(guān)注的焦點當(dāng)屬“重要節(jié)假日適度上浮”。不過在聽證會一開始,孫信義就介紹,由于支持這一條的法律法規(guī)不充分,所以不再進(jìn)行論證。這也就意味著,以后在重要節(jié)假日里,出租車運價不允許上浮。
從事出租車行業(yè)15年的市晨運汽車出租公司經(jīng)理張?zhí)┟鲗Τ鲎廛囘\價調(diào)整盼望已久。他在發(fā)言中特別提出,出租汽車駕駛員無法享受國家3倍工資政策,為了出租汽車行業(yè)的穩(wěn)定,建議節(jié)假日上浮運價,春節(jié)按7天執(zhí)行,運價在原基礎(chǔ)上每載一次客人上浮5元來執(zhí)行,這樣更有利于管理和杜絕春節(jié)期間亂漲價、拒載、投訴多等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
消費者金婷認(rèn)為,出租車司機(jī)在過節(jié)期間私自漲價,被消費者投訴的現(xiàn)象很嚴(yán)重。如果明文規(guī)定,對出租車司機(jī)和消費者來說,按章辦事,就不會出現(xiàn)太多的麻煩和不愉快。
不過,市法制辦的張衛(wèi)東則表示,運價調(diào)整方案中關(guān)于重要假日適當(dāng)上浮運價的問題,與國家政策相抵觸,也與市運價調(diào)整方案的基本運價相悖,不支持重要節(jié)假日運價上浮。
與會專家劉為杰也提出,重要節(jié)日和特殊天氣適度上浮的問題,盡管從出租車司機(jī)角度看有其合理性,但從消費者角度來看,多少有點趁火打劫的意味,不利于行業(yè)形象的樹立。他建議,應(yīng)從基礎(chǔ)運價解決,可以將單公里運價由目前方案中的1.4元調(diào)整為1.5元。
返程空駛費是聽證會參加人所關(guān)注的另一個焦點。
劉為杰認(rèn)為,方案中規(guī)定運距超過10公里后,由乘客與司機(jī)協(xié)商收費價格,這在實際執(zhí)行過程中很容易引起糾紛和投訴,不如明確超過10公里后每公里運價加收30%~50%空駛費。他表示,調(diào)價方案應(yīng)考慮運價結(jié)構(gòu)的合理性和方案的可操作性,能簡化合并的盡量簡化合并,能明確的盡量不要議價,以減少不必要的糾紛,避免給今后的執(zhí)行帶來后遺癥。
張?zhí)┟饕渤窒嗤挠^點。他認(rèn)為,現(xiàn)在的返程空駛費是運距超過7公里后上浮50%,即每公里執(zhí)行1.8元,建議提高到每公里2元,這樣可以避免由于政策原因造成的投訴現(xiàn)象。
聽證會之聲音
調(diào)價后服務(wù)也應(yīng)提高
除了所關(guān)注的焦點,聽證會參加人還對此次調(diào)價方案給予厚望,并對我市出租車行業(yè)發(fā)展提了不少建議。
市消費者協(xié)會的孫浩杰認(rèn)為,出租車公司應(yīng)從自身做起,不能只顧經(jīng)濟(jì)效益而忽視對消費者權(quán)益的保護(hù),應(yīng)主動做到營運明碼標(biāo)價、打碼計價、出示票據(jù)等,杜絕欺客、宰客、拒載現(xiàn)象的發(fā)生。出租車行業(yè)的主管部門要強(qiáng)化對司機(jī)的管理,可以建立激勵機(jī)制,根據(jù)司機(jī)在安全行車、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面的經(jīng)營業(yè)績和行為規(guī)范進(jìn)行綜合評價。
劉為杰建議,與公共汽車提供普遍性服務(wù)不同,出租汽車提供的是差異性服務(wù),滿足的是特定人群的特定需要,它不應(yīng)也不可能成為所有人的出行方式。除了成本因素外,首先應(yīng)考慮出租汽車與公共汽車的合理運價比,既不能過高,造成無人乘車?yán)速M運力資源,也不宜過低,對其他運輸方式形成沖擊,方案應(yīng)科學(xué)合理調(diào)整運價幅度和運價結(jié)構(gòu)。
馬村區(qū)個體經(jīng)營者張新順認(rèn)為,出租車調(diào)價可以,但要讓老百姓接受!艾F(xiàn)在我市出租車行業(yè)是統(tǒng)一管理、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象,形象上去了,價格也上去了,服務(wù)是否也應(yīng)該有所提高?不能動不動就拼車、宰客、拒載。”他說。
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昨日下午,備受各方關(guān)注的我市城區(qū)出租汽車運價改革調(diào)整聽證會在市月季花園酒店舉行,應(yīng)到聽證會參加人員19名,實到17名,其中大多數(shù)人表示基本同意市發(fā)改委提交的定價聽證方案。
聽證會一開始,市發(fā)改委相關(guān)人士就宣布對方案中關(guān)于出租車運價“重要節(jié)假日適度上浮”不再進(jìn)行論證。這也就意味著以后在重要節(jié)假日,出租車不允許隨意漲價。但在隨后的聽證會上,“重要節(jié)假日適度上浮”和“返程空駛費”依然成為討論的焦點。
歷時2個小時的聽證會后,市發(fā)改委副主任王鴻理表示,下一步將按照聽證會制度規(guī)定,充分考慮聽證會參加人員的意見和建議,認(rèn)真研究并提出焦作市城區(qū)出租汽車運價改革調(diào)整方案,報請市政府研究。
聽證會之背景
我市出租車基本運價10年未調(diào)整
此次聽證會主要是對調(diào)整我市出租車營運價格(起步價和單公里運價)、建立運價與油價聯(lián)動辦法等事項的必要性、可行性進(jìn)行聽證。
市發(fā)改委價格與收費管理科科長孫信義在介紹聽證方案時說,目前我市市區(qū)有出租車汽車公司5家,從業(yè)人員3000余人,市區(qū)萬人擁有出租車16.6輛。出租車基本運營價格為:起步價5元(含3公里),超3公里后運價為每公里1.2元。我市出租車現(xiàn)行基本運價是2002年12月制定的,與全省各省轄市出租車運價標(biāo)準(zhǔn)相比,目前我市的出租車起步價低于鄭州、開封、洛陽、濟(jì)源等10市,單公里運價低于鄭州、洛陽、安陽、新鄉(xiāng)等8市。
根據(jù)市成本監(jiān)測所對我市市區(qū)出租車運價成本監(jiān)審,按現(xiàn)行油價(7月11日執(zhí)行)計算,2012年燃油、燃?xì)獾某鲎廛噯挝贿\營成本每公里分別為1.19元、1.01元,月運營成本分別為11621元、9914元。
“2011年年初以來,我市部分出租車司機(jī)不斷向市政府及有關(guān)部門反映營運價格偏低、黑車運營較多等問題,引起政府高度重視!睂O信義說,根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加收燃料附加和啟動調(diào)整運價工作的批示精神,市發(fā)改委會同市客運管理處對出租車營運情況和計費情況進(jìn)行了多次調(diào)查,并召開出租車車主和司機(jī)座談會,基本摸清了我市出租車行業(yè)運營狀況。2012年4月,經(jīng)市政府同意,正式啟動了聽證程序。
通過對出租車營運成本的監(jiān)測,結(jié)合對省內(nèi)各地市城市出租車運價水平的調(diào)研情況,昨天的聽證會提出了我市出租車運價調(diào)整方案。
基本運價:起步價由5元/3公里調(diào)整為5元/2公里,單公里運價由1.2元調(diào)整為1.4元。
等候費:應(yīng)乘客要求,免費等候5分鐘,超過時間加收等候費,每5分鐘按1公里計費。
夜間行駛費:夜間出租車起步價為6元/2公里,單公里運價不變,時間為22時至次日6時。
返程空駛費:運距超過10公里后,在現(xiàn)行運價基礎(chǔ)上,由乘客與司機(jī)協(xié)商收費價格。
聽證會之焦點
重要節(jié)假日適度上浮和空駛費受關(guān)注
在聽證方案中,最受關(guān)注的焦點當(dāng)屬“重要節(jié)假日適度上浮”。不過在聽證會一開始,孫信義就介紹,由于支持這一條的法律法規(guī)不充分,所以不再進(jìn)行論證。這也就意味著,以后在重要節(jié)假日里,出租車運價不允許上浮。
從事出租車行業(yè)15年的市晨運汽車出租公司經(jīng)理張?zhí)┟鲗Τ鲎廛囘\價調(diào)整盼望已久。他在發(fā)言中特別提出,出租汽車駕駛員無法享受國家3倍工資政策,為了出租汽車行業(yè)的穩(wěn)定,建議節(jié)假日上浮運價,春節(jié)按7天執(zhí)行,運價在原基礎(chǔ)上每載一次客人上浮5元來執(zhí)行,這樣更有利于管理和杜絕春節(jié)期間亂漲價、拒載、投訴多等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
消費者金婷認(rèn)為,出租車司機(jī)在過節(jié)期間私自漲價,被消費者投訴的現(xiàn)象很嚴(yán)重。如果明文規(guī)定,對出租車司機(jī)和消費者來說,按章辦事,就不會出現(xiàn)太多的麻煩和不愉快。
不過,市法制辦的張衛(wèi)東則表示,運價調(diào)整方案中關(guān)于重要假日適當(dāng)上浮運價的問題,與國家政策相抵觸,也與市運價調(diào)整方案的基本運價相悖,不支持重要節(jié)假日運價上浮。
與會專家劉為杰也提出,重要節(jié)日和特殊天氣適度上浮的問題,盡管從出租車司機(jī)角度看有其合理性,但從消費者角度來看,多少有點趁火打劫的意味,不利于行業(yè)形象的樹立。他建議,應(yīng)從基礎(chǔ)運價解決,可以將單公里運價由目前方案中的1.4元調(diào)整為1.5元。
返程空駛費是聽證會參加人所關(guān)注的另一個焦點。
劉為杰認(rèn)為,方案中規(guī)定運距超過10公里后,由乘客與司機(jī)協(xié)商收費價格,這在實際執(zhí)行過程中很容易引起糾紛和投訴,不如明確超過10公里后每公里運價加收30%~50%空駛費。他表示,調(diào)價方案應(yīng)考慮運價結(jié)構(gòu)的合理性和方案的可操作性,能簡化合并的盡量簡化合并,能明確的盡量不要議價,以減少不必要的糾紛,避免給今后的執(zhí)行帶來后遺癥。
張?zhí)┟饕渤窒嗤挠^點。他認(rèn)為,現(xiàn)在的返程空駛費是運距超過7公里后上浮50%,即每公里執(zhí)行1.8元,建議提高到每公里2元,這樣可以避免由于政策原因造成的投訴現(xiàn)象。
聽證會之聲音
調(diào)價后服務(wù)也應(yīng)提高
除了所關(guān)注的焦點,聽證會參加人還對此次調(diào)價方案給予厚望,并對我市出租車行業(yè)發(fā)展提了不少建議。
市消費者協(xié)會的孫浩杰認(rèn)為,出租車公司應(yīng)從自身做起,不能只顧經(jīng)濟(jì)效益而忽視對消費者權(quán)益的保護(hù),應(yīng)主動做到營運明碼標(biāo)價、打碼計價、出示票據(jù)等,杜絕欺客、宰客、拒載現(xiàn)象的發(fā)生。出租車行業(yè)的主管部門要強(qiáng)化對司機(jī)的管理,可以建立激勵機(jī)制,根據(jù)司機(jī)在安全行車、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面的經(jīng)營業(yè)績和行為規(guī)范進(jìn)行綜合評價。
劉為杰建議,與公共汽車提供普遍性服務(wù)不同,出租汽車提供的是差異性服務(wù),滿足的是特定人群的特定需要,它不應(yīng)也不可能成為所有人的出行方式。除了成本因素外,首先應(yīng)考慮出租汽車與公共汽車的合理運價比,既不能過高,造成無人乘車?yán)速M運力資源,也不宜過低,對其他運輸方式形成沖擊,方案應(yīng)科學(xué)合理調(diào)整運價幅度和運價結(jié)構(gòu)。
馬村區(qū)個體經(jīng)營者張新順認(rèn)為,出租車調(diào)價可以,但要讓老百姓接受!艾F(xiàn)在我市出租車行業(yè)是統(tǒng)一管理、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象,形象上去了,價格也上去了,服務(wù)是否也應(yīng)該有所提高?不能動不動就拼車、宰客、拒載!彼f。
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