根據(jù)近期消費(fèi)糾紛熱點(diǎn)
市消協(xié)發(fā)布五類消費(fèi)警示
市消協(xié)發(fā)布五類消費(fèi)警示
更新時(shí)間：2012-3-15 8:38:29 來源：焦作日?qǐng)?bào)
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本報(bào)記者 杜挺勇
為了幫助消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)近期消費(fèi)糾紛熱點(diǎn)，市消協(xié)發(fā)布了五類消費(fèi)警示，提醒市民在日常消費(fèi)時(shí)注意保護(hù)自身權(quán)益。
警示一
商家促銷花樣多 理性對(duì)待很重要
每逢節(jié)假日，商家就紛紛推出打折、返券等各項(xiàng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)。消費(fèi)者在面對(duì)名目繁多的打折、返券等促銷活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)比較沖動(dòng)，沒有仔細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則和使用返券的具體事宜，最后反而是得不償失。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者不要輕信促銷宣傳，對(duì)于打折商品要貨比三家；要慎重參加“返券優(yōu)惠”活動(dòng)，購買商品無論是特價(jià)還是打折，都應(yīng)該要求商家開具發(fā)票，載明商品數(shù)量、價(jià)格、型號(hào)等；如果是參加網(wǎng)上打折購物活動(dòng)，一定要注意店鋪的信譽(yù)，參考其他消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)，對(duì)貨品質(zhì)量、送貨服務(wù)等進(jìn)行全面了解。
警示二
選擇中介服務(wù) 不可“霧里看花”
求職找工作，許多市民往往會(huì)去一些中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。近期市消協(xié)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別中介機(jī)構(gòu)和人員唯利是圖、夸大宣傳，在經(jīng)營行為中存在許多不規(guī)范的地方，消費(fèi)者往往耗費(fèi)了大量金錢卻落得一場空。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者選擇中介機(jī)構(gòu)，首先要查看相關(guān)資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、勞動(dòng)部門核發(fā)的職業(yè)介紹許可證等；付費(fèi)時(shí)一定要謹(jǐn)慎，對(duì)中介機(jī)構(gòu)比較模糊或是夸大其詞的宣傳要認(rèn)真分辨；要簽好服務(wù)合同，相關(guān)承諾事項(xiàng)和賠償事項(xiàng)一定要在合同條款中載明，拒絕不平等合同。
警示三
辦理各種預(yù)付式消費(fèi)卡要謹(jǐn)慎
隨著預(yù)付式消費(fèi)形式的流行，市消協(xié)發(fā)現(xiàn)，此方面的投訴也逐漸增多。尤其是春節(jié)期間，在洗衣、美發(fā)、健身等行業(yè)關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)卡的糾紛很多，給消費(fèi)者帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。
消協(xié)提醒：辦卡時(shí)無合同、商家關(guān)門走人、不履行辦卡時(shí)的承諾等，都是預(yù)付式消費(fèi)方式面臨的一些風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者首先要仔細(xì)了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場信譽(yù)，不要輕信一些傳單或是商家的口頭承諾；辦卡時(shí)盡量簽訂書面合同，在合同中載明預(yù)付費(fèi)卡的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任、補(bǔ)卡換卡、終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等有關(guān)事項(xiàng)。
警示四
電視購物廣告 莫要輕易相信
專門找來“名人”，隨意夸大產(chǎn)品功效，描述價(jià)格多么公道。消費(fèi)者往往把產(chǎn)品購買回家后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)。消協(xié)發(fā)現(xiàn)，電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等新興購物方式在提供方便的同時(shí)，也逐漸成為投訴熱點(diǎn)。
消協(xié)提醒：不要輕信電視購物廣告中天花亂墜的宣傳，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，多方面了解商品信息，不要隨意購買；對(duì)不正常的低價(jià)和折扣商品，一定要提高警惕；要先驗(yàn)貨再付款，購買產(chǎn)品一定要索取購貨憑證，如發(fā)票、三包卡、服務(wù)卡等，以便產(chǎn)生糾紛后有據(jù)可查，及時(shí)到相關(guān)部門進(jìn)行投訴。
警示五
家電維修 小心“山寨”售后
電視機(jī)出現(xiàn)故障，在網(wǎng)上隨意搜索一個(gè)“專業(yè)”維修機(jī)構(gòu)，撥打電話后對(duì)方派人上門維修，幾天后同樣的問題還是出現(xiàn)。市消協(xié)發(fā)現(xiàn)，近期消費(fèi)者對(duì)家電售后服務(wù)投訴較多，問題集中在收費(fèi)貴、承諾不兌現(xiàn)、配件有問題等方面。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者要查看保修憑證、使用說明書上印制的正規(guī)維修服務(wù)中心電話，找到品牌的正規(guī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；應(yīng)提前了解維修價(jià)目表和零配件價(jià)目表，同時(shí)要求維修商如實(shí)填寫維修記錄，不要因維修人員的說辭而忽視維修記錄。
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本報(bào)記者 杜挺勇
為了幫助消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)近期消費(fèi)糾紛熱點(diǎn)，市消協(xié)發(fā)布了五類消費(fèi)警示，提醒市民在日常消費(fèi)時(shí)注意保護(hù)自身權(quán)益。
警示一
商家促銷花樣多 理性對(duì)待很重要
每逢節(jié)假日，商家就紛紛推出打折、返券等各項(xiàng)優(yōu)惠促銷活動(dòng)。消費(fèi)者在面對(duì)名目繁多的打折、返券等促銷活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)比較沖動(dòng)，沒有仔細(xì)了解活動(dòng)規(guī)則和使用返券的具體事宜，最后反而是得不償失。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者不要輕信促銷宣傳，對(duì)于打折商品要貨比三家；要慎重參加“返券優(yōu)惠”活動(dòng)，購買商品無論是特價(jià)還是打折，都應(yīng)該要求商家開具發(fā)票，載明商品數(shù)量、價(jià)格、型號(hào)等；如果是參加網(wǎng)上打折購物活動(dòng)，一定要注意店鋪的信譽(yù)，參考其他消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)，對(duì)貨品質(zhì)量、送貨服務(wù)等進(jìn)行全面了解。
警示二
選擇中介服務(wù) 不可“霧里看花”
求職找工作，許多市民往往會(huì)去一些中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。近期市消協(xié)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別中介機(jī)構(gòu)和人員唯利是圖、夸大宣傳，在經(jīng)營行為中存在許多不規(guī)范的地方，消費(fèi)者往往耗費(fèi)了大量金錢卻落得一場空。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者選擇中介機(jī)構(gòu)，首先要查看相關(guān)資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、勞動(dòng)部門核發(fā)的職業(yè)介紹許可證等；付費(fèi)時(shí)一定要謹(jǐn)慎，對(duì)中介機(jī)構(gòu)比較模糊或是夸大其詞的宣傳要認(rèn)真分辨；要簽好服務(wù)合同，相關(guān)承諾事項(xiàng)和賠償事項(xiàng)一定要在合同條款中載明，拒絕不平等合同。
警示三
辦理各種預(yù)付式消費(fèi)卡要謹(jǐn)慎
隨著預(yù)付式消費(fèi)形式的流行，市消協(xié)發(fā)現(xiàn)，此方面的投訴也逐漸增多。尤其是春節(jié)期間，在洗衣、美發(fā)、健身等行業(yè)關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)卡的糾紛很多，給消費(fèi)者帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。
消協(xié)提醒：辦卡時(shí)無合同、商家關(guān)門走人、不履行辦卡時(shí)的承諾等，都是預(yù)付式消費(fèi)方式面臨的一些風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者首先要仔細(xì)了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場信譽(yù)，不要輕信一些傳單或是商家的口頭承諾；辦卡時(shí)盡量簽訂書面合同，在合同中載明預(yù)付費(fèi)卡的使用范圍、有效期限、違約責(zé)任、補(bǔ)卡換卡、終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等有關(guān)事項(xiàng)。
警示四
電視購物廣告 莫要輕易相信
專門找來“名人”，隨意夸大產(chǎn)品功效，描述價(jià)格多么公道。消費(fèi)者往往把產(chǎn)品購買回家后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)。消協(xié)發(fā)現(xiàn)，電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等新興購物方式在提供方便的同時(shí)，也逐漸成為投訴熱點(diǎn)。
消協(xié)提醒：不要輕信電視購物廣告中天花亂墜的宣傳，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，多方面了解商品信息，不要隨意購買；對(duì)不正常的低價(jià)和折扣商品，一定要提高警惕；要先驗(yàn)貨再付款，購買產(chǎn)品一定要索取購貨憑證，如發(fā)票、三包卡、服務(wù)卡等，以便產(chǎn)生糾紛后有據(jù)可查，及時(shí)到相關(guān)部門進(jìn)行投訴。
警示五
家電維修 小心“山寨”售后
電視機(jī)出現(xiàn)故障，在網(wǎng)上隨意搜索一個(gè)“專業(yè)”維修機(jī)構(gòu)，撥打電話后對(duì)方派人上門維修，幾天后同樣的問題還是出現(xiàn)。市消協(xié)發(fā)現(xiàn)，近期消費(fèi)者對(duì)家電售后服務(wù)投訴較多，問題集中在收費(fèi)貴、承諾不兌現(xiàn)、配件有問題等方面。
消協(xié)提醒：消費(fèi)者要查看保修憑證、使用說明書上印制的正規(guī)維修服務(wù)中心電話，找到品牌的正規(guī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；應(yīng)提前了解維修價(jià)目表和零配件價(jià)目表，同時(shí)要求維修商如實(shí)填寫維修記錄，不要因維修人員的說辭而忽視維修記錄。
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