《中國文化報》點(diǎn)贊云臺山景區(qū)：“這樣的暖心故事幾乎每天都在發(fā)生”
更新時間：2025/9/25 16:43:44 來源：焦作日報
外媒聚焦
9月23日出版的《中國文化報》頭版以《河南：景區(qū)的暖心故事幾乎每天發(fā)生》為題，報道了入選第七屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例的四大景區(qū)，其中點(diǎn)贊云臺山景區(qū)的精細(xì)化服務(wù)。
據(jù)報道，第七屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例于9月16日在云臺山景區(qū)舉辦的“河南旅游創(chuàng)新品牌推廣之夜”正式發(fā)布。其中，云臺山精細(xì)化服務(wù)體系、“只有河南·戲劇幻城”入選年度案例，萬歲山武俠城、鄭州憶江南旅游度假區(qū)獲評典型案例。
這4張亮眼的文旅名片，不僅勾勒出河南文旅高質(zhì)量發(fā)展的生動圖景，更展示出河南以服務(wù)為基、以文化為魂，推動文旅融合的實(shí)踐。
“手機(jī)掉在崖壁上，我以為找不回來了，沒想到景區(qū)工作人員系著繩索就往下爬�！被貞浧鸾裣脑谠婆_山茱萸峰的經(jīng)歷，鄭州游客杜女士仍難掩感動。在云臺山景區(qū)，這樣的暖心故事幾乎每天都在發(fā)生。景區(qū)開業(yè)36年來，員工每年救助游客、拾金不昧的好人好事有1800多件，日常提供的登山幫助更是數(shù)不勝數(shù)。
這分“不讓一個游客受委屈”的承諾，源于云臺山景區(qū)構(gòu)建的“五員一體”服務(wù)體系：安全員筑牢安全防線、服務(wù)員提供全員服務(wù)、保潔員確�？梢暦秶鷥�(nèi)無垃圾、救護(hù)員全員具備專業(yè)救護(hù)技能、宣傳員講好云臺山故事。
此外，5000個車位的生態(tài)停車場免費(fèi)開放、每年150萬元的手紙免費(fèi)投入、欄桿纏綁尼龍繩避免冬冷夏燙、廁所水溫隨季節(jié)調(diào)節(jié)……這些細(xì)節(jié)讓云臺山景區(qū)收獲了95%以上的游客好評率、60%的重游率，通過親友推薦慕名而來的游客占比五成。
（記者 趙改玲、楊景鵬）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：蔡 歡 |
編 輯：陳 婷 |
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9月23日出版的《中國文化報》頭版以《河南：景區(qū)的暖心故事幾乎每天發(fā)生》為題，報道了入選第七屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例的四大景區(qū)，其中點(diǎn)贊云臺山景區(qū)的精細(xì)化服務(wù)。
據(jù)報道，第七屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例于9月16日在云臺山景區(qū)舉辦的“河南旅游創(chuàng)新品牌推廣之夜”正式發(fā)布。其中，云臺山精細(xì)化服務(wù)體系、“只有河南·戲劇幻城”入選年度案例，萬歲山武俠城、鄭州憶江南旅游度假區(qū)獲評典型案例。
這4張亮眼的文旅名片，不僅勾勒出河南文旅高質(zhì)量發(fā)展的生動圖景，更展示出河南以服務(wù)為基、以文化為魂，推動文旅融合的實(shí)踐。
“手機(jī)掉在崖壁上，我以為找不回來了，沒想到景區(qū)工作人員系著繩索就往下爬�！被貞浧鸾裣脑谠婆_山茱萸峰的經(jīng)歷，鄭州游客杜女士仍難掩感動。在云臺山景區(qū)，這樣的暖心故事幾乎每天都在發(fā)生。景區(qū)開業(yè)36年來，員工每年救助游客、拾金不昧的好人好事有1800多件，日常提供的登山幫助更是數(shù)不勝數(shù)。
這分“不讓一個游客受委屈”的承諾，源于云臺山景區(qū)構(gòu)建的“五員一體”服務(wù)體系：安全員筑牢安全防線、服務(wù)員提供全員服務(wù)、保潔員確保可視范圍內(nèi)無垃圾、救護(hù)員全員具備專業(yè)救護(hù)技能、宣傳員講好云臺山故事。
此外，5000個車位的生態(tài)停車場免費(fèi)開放、每年150萬元的手紙免費(fèi)投入、欄桿纏綁尼龍繩避免冬冷夏燙、廁所水溫隨季節(jié)調(diào)節(jié)……這些細(xì)節(jié)讓云臺山景區(qū)收獲了95%以上的游客好評率、60%的重游率，通過親友推薦慕名而來的游客占比五成。
（記者 趙改玲、楊景鵬）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
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